Creed
02-04-2009, 02:50
smile adsl almak istiyorum. nereden başvuru yapabilirim? (javascript:Toggle('17');)hemen ara: gülümseten hat 0212 444 33 75
hemen tıkla: Only the registered members can see the link
hemen yolla: “adsl ad soyad telefon no” yaz, 3270’e gönder
örnek sms: “adsl özer özbek 02126517783”
hemen uğra: smile shop ve ya smile adsl basvuru noktaları
smile adsl abonesi olmak istiyorum, su anda satın aldığımda ne zaman kullanabilirim? (javascript:Toggle('48');)Abonelik işlemlerinizi hemen başlatabilirsiniz. 5 iş günü içerisinde hat aktivasyon işleminiz gerçekleştirilecektir. Abonelik sözleşmeniz kurulum hizmeti istemediğiniz takdirde anlaşmalı kargo görevlisi tarafından adresinize teslim edilip tarafınıza imzatılacaktır. Kurulum istediğinizde ise yetkili teknik servis tarafından sözleşmeniz teslim edilip imzatılacaktır.(Modem kurulum hizmetini 25TL(kdv dahil) karşılığında alabilirsiniz.)
smile adsl abonelik sözleşmesini nereden alacağım/nasıl göndereceğim? (javascript:Toggle('51');)Abonelik sözleşmeniz kurulum hizmeti istemediğiniz takdirde anlaşmalı kargo görevlisi tarafından adresinize teslim edilip tarafınıza imzatılacaktır. Kurulum istediğinizde ise yetkili teknik servis tarafından sözleşmeniz teslim edilip imzatılacaktır.(Modem kurulum hizmetini 25TL(kdv dahil) karşılığında alabilirsiniz.)
Başka bir servis sağlayıcıdan adsl abonesiyim. Nasıl smile adsl abonesi olabilirim? (javascript:Toggle('53');)mevcut servis sağlayıcınızdan abonelik iptal işlemlerinizi gerçekleştirmenize istinaden smile adsl abonelik işlemlerinizi hemenbaşlatabiliriz. İptal işlemi 1 iş günü içerisinde tamamlanabilmektedir.
Bağlantı/aktivasyon ücreti ödeyecek miyim? (javascript:Toggle('49');) Tüm smile adsl aboneliklerinde kampanya kapsamında aksi belirtilmediği müddetçe hat aktivasyon ücreti, 26,81 TL (kdv dahil) olarak faturalandırılmaktadır. Hat aktivasyon bedeli, hattın ADSL tanımlanması için bir defaya mahsus tahsil edilen bir ücrettir ve abonelik için kesilen ilk faturada yer alır.
smile adsl internet erişimi seçenekleri nelerdir? (javascript:Toggle('47');)limitli ve limitsiz olmak üzere abonelik paketlerimiz mevcuttur. Paketler hakkında detaylı bilgi almak için tıklayınız. (Only the registered members can see the link)
smile adsl ile internete bağlandığımda, telefon faturama herhangi bir ücret yansır mı? (javascript:Toggle('77');)smile adsl ile internete bağlandığınızda. Telefon faturanıza herhangi bir ücret yansımayacaktır.
Adsl ile bağlantı kurabilmem için gerekli cihazlar/donanımlar nelerdir? (javascript:Toggle('67');)adsl bağlantısı için adsl modeme ihtiyaç vardır. Kablolu modem ve kablosuz modem olmak üzere iki çeşit modem kullanılabilir.
Modemimi nasıl alacağım? (javascript:Toggle('61');)Kampanya dahilinde talep ettiğiniz modemi kullanıma hazır tak-çalıştır modelinde ilettiğiniz adrese teslim edilmektedir. İhtiyacınız olduğu takdirde modem kurulumu için 0212 444 33 75 numaralı gülümseten hattımızdan destek alabilirsiniz. Ekstra olarak kurulum isterseniz, 0212 444 33 75 numaralı gülümseten hattımızdan talebinizi belirtip 25 TL(kdv dahil) karşılığında bu hizmeti alabilirsiniz.
Modemimin garanti süresi nedir? (javascript:Toggle('71');)smile adsl aboneliğiniz ile birlikte verilen modemimizin garanti süresi 2 yıldır.
Modemim var, nasıl smile adsl abonesi olabilirim? (javascript:Toggle('52c');)Adsl modeminiz varsa modemsiz kampanyamizdan yararlanabilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız. (Only the registered members can see the link)
Bir modemle aynı anda birden fazla bilgisayarı internete bağlayabilir miyim? (javascript:Toggle('62');)kablosuz modemli kampanyamızdan yararlanırsanız, kablosuz modem’le sınırsız sayıda diz üstü bilgisayar aynı anda internete bağlanabilir, aynı zamanda da modeminizin 1 masaüstü bilgisayarla da aynı anda kablolu olarak internete bağlanabilirsiniz.
Masaüstü bilgisayarımla kablosuz bağlantı kurabilmem için ek bir donanıma ihtiyacım var mı? (javascript:Toggle('68');)Masaüstü bilgisayarınızla kablosuz bağlantı sağlayabilmeniz için, bilgisayarınız wireless (kablosuz) teknolojiyi desteklemelidir. Masaüstü bilgisayarlarda, kablosuz adaptör temin edildiğinde kablosuz bağlantı sağlayabilirsiniz.
Kablosuz modemim ile etrafımdaki kişilerin bağlantımı kullanmalarını istemiyorum. Ne yapmam gerekiyor? (javascript:Toggle('69');)Kablosuz modeminizin yetkili servisimiz tarafından kurulum yapılırken kablosuz şifrelemeniz de gerçekleştirilecektir. Böylece güven içerisinde kablosuz internetin ***fini çıkarabilirsiniz.
Evimdeki sabit telefon hattımın paraleli var. Adsl bağlantımda sorun yaşar mıyım? (javascript:Toggle('66');)Paralel bağlı hatlarda adsl bağlantıda sorun yaşanabilmektedir. Bağlantıyı ana hattan yapıp ve paralel hattı devre dışı bırakarak bağlantıyı yeniden deneyebilirsiniz.
Modem kaynaklı bağlantı şikayeti yaşıyorum. Nasıl bir işlem uygulayabilirim? (javascript:Toggle('2781');)Kampanya dahilinde, tarafınıza ücretsiz olarak iletilen modemin 24 ay (2 yıl) garanti süresi bulunmaktadır. Bağlantınızda modem kaynaklı sorun yaşadığınız takdirde, modem yetkili servisi ile irtibata geçerek değişim /onarım işlemini ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.
Bölgesel çalışma nedir? (javascript:Toggle('70');)altyapı sağlayıcısının iyileştirme çalışmaları sebebi ile belirli zamanlarda gerçekleştirdiği kısa süreli adsl bağlantı kesintisidir.
Ethernet kartım yok. Ne yapabilirim? (javascript:Toggle('65');)teknoloji (bilgisayar) marketlerden, bilgisayarcılardan bir usb den ethernete dönüştürücü ve ya ethernet kartı edinmeniz gerekmektedir.
Bağlantı kurduğumda veri gönderme hızım neden daha düşük oluyor? (javascript:Toggle('63');)adsl bağlantısının en temel özelliklerinden biri veri gönderme ve alma hızındaki farklılıktır (asimetrik). Veri alma hızınız her zaman gönderme hızınızdan yüksek olur. Bu hız ¼ oranındadır. Örneğin 1024 kbps hızın, 256 kbps veri gönderme hızı olur.
Veri gönderirken de limitim eksilir mi? (javascript:Toggle('64');)adsl bağlantısında veri gönderme (upload) limitinizi etkilememektedir. Veri alma (download) miktarınız limitinizi etkilemektedir.
smile adsl bağlantı hızımı değiştirebilirmiyim? (javascript:Toggle('52');)Bağlantı hızınızı veya limitinizi değiştirmek için lütfen 0212 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayınız.
Limitli tarife ve limitsiz tarife arasındaki fark nedir? (javascript:Toggle('58');)Kullanım alışkanlığınıza uygun farklı hız ve limitte tercih edebileceğiniz adsl tarifelerimiz bulunmaktadır. Limitli tarife ile; her ay abonelik başlangıcında tercih ettiğiniz belirli miktar gb veri alımını kullanırken; limitsiz tarife ile sınırsız ve değişik hızlarda veri alışverişini tercih edebilirsiniz.
Tarife değişikliği talebinde bulunabilir miyim? (javascript:Toggle('5456');) smile adsl tarife değişikliği işlemlerinde, talebin ay içerisinde iletilmesi halinde, takip eden ayın 1‘i itibariyle talep gerçekleştirilmektedir. Tarife değişikliği taleplerinizi, 0212 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayarak veya bilgi@smileadsl.com (bilgi@smileadsl.com) e-posta adresine mail atarak iletebilirsiniz
Limitli tarifeden limitsiz tarifeye geçiş yapmak istiyorum. Herhangi bir fark ücreti ödeyecek miyim? (javascript:Toggle('2789');)smile adsl aboneliklerinde tarife değişikliği işlemlerinde, talebin ay içerisinde iletilmesi halinde, takip eden ayın 1’i itibariyle talep gerçekleştirilmektedir. Tarife değişikliği taleplerinizi 0212 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayarak veya bilgi@smileadsl.com (bilgi@smileadsl.com) e-posta adresine ileterek gerçekleştirebilirsiniz. Limitli tarifeden limitsiz tarifeye geçmeniz durumunda herhangi bir fark ücreti alınmayacaktır.
Statik ip hizmeti veriyor musunuz? (javascript:Toggle('59');)statik ip hizmeti satın almak istediğinizde, 0212 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayabilirsiniz. İşlemlerinizi gerçekleştirdikten sonra aylık 2,78 TL (kdv dahil) statik ip hizmet bedeli smile adsl faturanıza düzenli olarak yansıtılacaktır.
Müşteri numaram nedir? (javascript:Toggle('55');)Müşteri numaranız sabit olarak 1 ile başlar, devamı adsl bağlantısı için kullandığınız telefon numaranızdır. Örneğin; adslbağlantısı yapılan telefon numarası 212626xxxx ise müşteri numaraniz 1212626xxxx' dir.
E-posta adresi almak için ne yapmam gerekir? (javascript:Toggle('56');)Tüm kullanıcılarımıza, abonelik başvuru işlemleri sırasında 1 GB kotalı e-posta hesabı otomatik olarak tanımlanmaktadır. smile adsl e-posta hesabınız ile ilgili kullanıcı adı ve şifre bilgilerinizi 0212 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayarak veya bilgi@smileadsl.com (bilgi@smileadsl.com) e-posta adresine mail atıp talep ederek öğrenebilirsiniz.
smile adsl e-posta adresimi nasıl kullanabilirim? (javascript:Toggle('57');)Only the registered members can see the link adresinden ana sayfa üzerinde e-posta işlemleri bölümünde giriş butonuna tıklayınız. smile adsl abonelik işlemleri sırasında verilen kullanıcı adınız ve şifrenizi giriş butonuna tıkladıktan sonra gelen ekranda yazdığınızda, e-posta ekranı açılacaktır.
dilerseniz smileadsl e-posta adresinizi, microsoft outlook ve ya outlook express gibi e-posta programları ile kullanabilirsiniz. Bu programların kullanılabilmesi için gerekli sunucu adresleri aşağıdaki gibidir.
gelen posta sunucusu : smtp.smileadsl.com
giden posta sunucusu : pop3.smileadsl.com
Kota bilgilerime nasıl ulaşabilirim ? (javascript:Toggle('2784');)smile adsl abonelik kota bilgilerinize Only the registered members can see the link (Only the registered members can see the link) web adresimiz üzerinden kota sorgulama bölümünden ulaşabilirsiniz.
Kullanıcı adımı ve şifremi unuttum. Nasıl öğrenebilirim? (javascript:Toggle('54');)Kullanıcı adınızı ve şifrenizi hatırlamıyorsanız, 0212 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayarak öğrenebilirsiniz.
Faturalarım nasıl gönderiliyor? (javascript:Toggle('73');)smile adsl faturanız, her ay düzenli olarak e-posta adresinize gönderilmektedir. Ayrıca smile adsl abonelik fatura ve ödeme bilgilerinizi, kullanıcı adınız ve şifreniz ile birlikte Only the registered members can see the link (Only the registered members can see the link) sayfası üzerinde yer alan bilgi öğrenme kısmına giriş yaparak kontrol edebilirsiniz.
Aylık abonelik ücretimi nereye, nasıl ödeyeceğim? (javascript:Toggle('72');)smile adsl abonelik ücretinizi, kredi kartınıza otomatik ödemeli olarak ve ya fatura ödemeli olarak, size gönderilen smile adsl faturanızda belirtilen ödeme noktaları üzerinden gerçekleştirebiliriz.
Fatura ödemeli olarak abonelik gerçekleştirmiştim. bundan sonraki ödemelerimi kredi kartım ile gerçekleştirebilirim? (javascript:Toggle('75');)smile adsl fatura ödeme tipinizi 0212 444 33 75 nolu gülümseten hat'tı arayarak müşteri hizmetleri temsilcimiz ile değiştirebilirsiniz.
Limitli smile adsl'de kota aşımı nasıl ücretlendirilir? (javascript:Toggle('79');)Limit aşım ücretleri her MB başına 1M 4GB ve 2M 4GB limitli bağlantıda 0,0093 TL, 1M 6GB ve 2M 6GB limitli bağlantıda ise 0,0084 TL’dir. smile adsl aboneliklerinde bir ay içerisinde limit aşımı gerçekleştirilmesi halinde , o ay içerisindeki limit aşım ücreti 1 ay sonraki fatura tutarına yansıtılmaktır. (Örnek: Temmuz ayındaki gerçekleştirilen limit aşımının ücreti, 1 ay sonraki Ağustos ayı faturasında yer alır.)
Kota aşımında faturalandırılacak en yüksek ücret nedir? (javascript:Toggle('2785');)Limitli paketlere abone olan müsterilerimize faturalanacak aylik toplam ücret (aylik ücret + kota asim ücreti), ayni hizdaki limitsiz paketin aylik ücretinin % 25 fazlasini asamaz. Yani 1M4 GB ve 6 GB kotali paketler için aylik ücret ve kota asim ücreti toplami 56,64 TL'yi ve 2M 4GB ve 6GB kotali paket için aylik ücret ve kota asim ücreti toplami ise 79,76 TL'yi geçemez.
Faturada yer alan KDV - ÖIV nedir ? (javascript:Toggle('278');)%5 ÖİV ve %18 KDV vergisi her ay mevcut tarifenizin üzerinden kesilerek maliyeye ödenmektedir. Bu vergiler için tarafınızdan tarife ücretinin haricinde ücret alınmamaktadır.
Kampanyanızda belirttiğiniz 2 aylık ücretsiz dönem hangi ayları kapsar? (javascript:Toggle('76');)Kampanya dahilinde sunulan 2 aylık ücretsiz kullanım hakkı, abone olduğunuz ay ve bir sonraki ay boyunca kullanacağınız adsl bağlantısı için geçerlidir.
Eski aboneyim. Yeni Kampanyalardan yararlanabilirmiyim ? (javascript:Toggle('280');)Her smile adsl aboneliği bir kampanya üzerinden gerçekleştirilir. Smile adsl abonelik kampanyaları arasında geçiş ya da birleştirme gerçekleştirilmemekte olup, sürekli güncellenen kampanyalar yeni abonelikler için geçerlidir. smile adsl aboneliğinizi gerçekleştirdiğiniz kampanyanız ile ilgili tarafınıza bilgi aktarmamızı talep etmeniz durumunda 0212 444 33 75 gülümseten hattımıza ulaşabilir veya bilgi@smileadsl.com e-posta adresimize mail gönderimi sağlayabilirsiniz.
Aboneliğimi farklı bir kişiye devir yapabilir miyim? (javascript:Toggle('2788');)smile adsl aboneliğinizin başka bir kişiye veya şirkete aynı haklar ve yükümlülükler ile devrini gerçekleştirebilirsiniz.
Şahıs aboneliği devri: Devir işleminiz için aboneye ve devir alacak kişiye ait nüfus cüzdanı fotokopisi ve devir işlemine onay verdiğinize dair taraflar arasında imzalanmış imzalı dilekçeyi 0212 478 04 44 faks numarasına göndermenizi rica ederiz.
Şirket aboneliği devri : Devir işleminiz için abone ve devir alacak şirketin imza sirküleri fotokopisi, vergi levhası fotokopisi ve devir işlemine onay verdiğinize dair taraflar arasında imzalanmış imzalı dilekçeyi 0212 478 04 44 faks numarasına göndermenizi rica ederiz. (Dilekçe, şirket tarafında imza sirkülerinde imzası geçen yetkili tarafından imzalanmalıdır.) Belgeleri 0212 478 0 444 numaralı faks numaramıza göndermeniz halinde, size geri dönüş yapılarak sizden alınacak teyit ile birlikte abonelik devir işlemi gerçekleştirilecektir.
Aboneliğimi farklı bir numaraya nakil yapmak istiyorum, bilgi alabilir miyim? (javascript:Toggle('2787');)smile adsl’de bulunan abonelik kaydınızın başka bir telefon numarasına, bulunduğu bölgede port olması halinde (santralde gerekli uygunluk olması halinde) nakil işlemi gerçekleştirilebilmektedir.
Yetkili servis talep etmem durumunda nekadar ücret ödeyecegim ? (javascript:Toggle('279');)Yetkili servis teknik destek hizmeti 25 TL’dir.
smile adsl bayilik başvurusunu nasıl yapabilirim? (javascript:Toggle('2782');) smile adsl bayilik başvuru talebinizi Only the registered members can see the link (Only the registered members can see the link) web sayfamızın en alt bölümünde yer alan bayilik başvurusu butonuna tıkladıktan sonra ekrana gelen formu doldurarak iletebilirsiniz. Belirtilen ekrana Only the registered members can see the link (Only the registered members can see the link) linkine giriş yaparakta ulaşabilirsiniz.
Smile Shop’tan aldığım üründe arıza çıktı, ne yapabilirim? (javascript:Toggle('2783');)Smile Shop bayilerinde satılan teknolojik ürünler, smile adsl güvencesi altında değildir. Konuyla ilgili olarak Smile Shop bayileri bünyesinde yer alan bilgisayar firmalarından bilgi almanız gerekmektedir.
Aynı faturayı iki kez ödedim, ne yapmam gerekiyor? (javascript:Toggle('2983');) Aynı fatura için yapmış olduğunuz mükerrer ödeme bir sonraki fatura tutarından düşülecektir.
CD ile modem kurulumunun gerçekleştirilememesi veya hata alınması durumunda ne yapmalıyım? (javascript:Toggle('2999');) Kurulum CD üzerinden gerçekleştirilmemeli eğer bilgisayara Airties Hizmet programı yüklenmiş ise bu program kaldırılmalı
hemen tıkla: Only the registered members can see the link
hemen yolla: “adsl ad soyad telefon no” yaz, 3270’e gönder
örnek sms: “adsl özer özbek 02126517783”
hemen uğra: smile shop ve ya smile adsl basvuru noktaları
smile adsl abonesi olmak istiyorum, su anda satın aldığımda ne zaman kullanabilirim? (javascript:Toggle('48');)Abonelik işlemlerinizi hemen başlatabilirsiniz. 5 iş günü içerisinde hat aktivasyon işleminiz gerçekleştirilecektir. Abonelik sözleşmeniz kurulum hizmeti istemediğiniz takdirde anlaşmalı kargo görevlisi tarafından adresinize teslim edilip tarafınıza imzatılacaktır. Kurulum istediğinizde ise yetkili teknik servis tarafından sözleşmeniz teslim edilip imzatılacaktır.(Modem kurulum hizmetini 25TL(kdv dahil) karşılığında alabilirsiniz.)
smile adsl abonelik sözleşmesini nereden alacağım/nasıl göndereceğim? (javascript:Toggle('51');)Abonelik sözleşmeniz kurulum hizmeti istemediğiniz takdirde anlaşmalı kargo görevlisi tarafından adresinize teslim edilip tarafınıza imzatılacaktır. Kurulum istediğinizde ise yetkili teknik servis tarafından sözleşmeniz teslim edilip imzatılacaktır.(Modem kurulum hizmetini 25TL(kdv dahil) karşılığında alabilirsiniz.)
Başka bir servis sağlayıcıdan adsl abonesiyim. Nasıl smile adsl abonesi olabilirim? (javascript:Toggle('53');)mevcut servis sağlayıcınızdan abonelik iptal işlemlerinizi gerçekleştirmenize istinaden smile adsl abonelik işlemlerinizi hemenbaşlatabiliriz. İptal işlemi 1 iş günü içerisinde tamamlanabilmektedir.
Bağlantı/aktivasyon ücreti ödeyecek miyim? (javascript:Toggle('49');) Tüm smile adsl aboneliklerinde kampanya kapsamında aksi belirtilmediği müddetçe hat aktivasyon ücreti, 26,81 TL (kdv dahil) olarak faturalandırılmaktadır. Hat aktivasyon bedeli, hattın ADSL tanımlanması için bir defaya mahsus tahsil edilen bir ücrettir ve abonelik için kesilen ilk faturada yer alır.
smile adsl internet erişimi seçenekleri nelerdir? (javascript:Toggle('47');)limitli ve limitsiz olmak üzere abonelik paketlerimiz mevcuttur. Paketler hakkında detaylı bilgi almak için tıklayınız. (Only the registered members can see the link)
smile adsl ile internete bağlandığımda, telefon faturama herhangi bir ücret yansır mı? (javascript:Toggle('77');)smile adsl ile internete bağlandığınızda. Telefon faturanıza herhangi bir ücret yansımayacaktır.
Adsl ile bağlantı kurabilmem için gerekli cihazlar/donanımlar nelerdir? (javascript:Toggle('67');)adsl bağlantısı için adsl modeme ihtiyaç vardır. Kablolu modem ve kablosuz modem olmak üzere iki çeşit modem kullanılabilir.
Modemimi nasıl alacağım? (javascript:Toggle('61');)Kampanya dahilinde talep ettiğiniz modemi kullanıma hazır tak-çalıştır modelinde ilettiğiniz adrese teslim edilmektedir. İhtiyacınız olduğu takdirde modem kurulumu için 0212 444 33 75 numaralı gülümseten hattımızdan destek alabilirsiniz. Ekstra olarak kurulum isterseniz, 0212 444 33 75 numaralı gülümseten hattımızdan talebinizi belirtip 25 TL(kdv dahil) karşılığında bu hizmeti alabilirsiniz.
Modemimin garanti süresi nedir? (javascript:Toggle('71');)smile adsl aboneliğiniz ile birlikte verilen modemimizin garanti süresi 2 yıldır.
Modemim var, nasıl smile adsl abonesi olabilirim? (javascript:Toggle('52c');)Adsl modeminiz varsa modemsiz kampanyamizdan yararlanabilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız. (Only the registered members can see the link)
Bir modemle aynı anda birden fazla bilgisayarı internete bağlayabilir miyim? (javascript:Toggle('62');)kablosuz modemli kampanyamızdan yararlanırsanız, kablosuz modem’le sınırsız sayıda diz üstü bilgisayar aynı anda internete bağlanabilir, aynı zamanda da modeminizin 1 masaüstü bilgisayarla da aynı anda kablolu olarak internete bağlanabilirsiniz.
Masaüstü bilgisayarımla kablosuz bağlantı kurabilmem için ek bir donanıma ihtiyacım var mı? (javascript:Toggle('68');)Masaüstü bilgisayarınızla kablosuz bağlantı sağlayabilmeniz için, bilgisayarınız wireless (kablosuz) teknolojiyi desteklemelidir. Masaüstü bilgisayarlarda, kablosuz adaptör temin edildiğinde kablosuz bağlantı sağlayabilirsiniz.
Kablosuz modemim ile etrafımdaki kişilerin bağlantımı kullanmalarını istemiyorum. Ne yapmam gerekiyor? (javascript:Toggle('69');)Kablosuz modeminizin yetkili servisimiz tarafından kurulum yapılırken kablosuz şifrelemeniz de gerçekleştirilecektir. Böylece güven içerisinde kablosuz internetin ***fini çıkarabilirsiniz.
Evimdeki sabit telefon hattımın paraleli var. Adsl bağlantımda sorun yaşar mıyım? (javascript:Toggle('66');)Paralel bağlı hatlarda adsl bağlantıda sorun yaşanabilmektedir. Bağlantıyı ana hattan yapıp ve paralel hattı devre dışı bırakarak bağlantıyı yeniden deneyebilirsiniz.
Modem kaynaklı bağlantı şikayeti yaşıyorum. Nasıl bir işlem uygulayabilirim? (javascript:Toggle('2781');)Kampanya dahilinde, tarafınıza ücretsiz olarak iletilen modemin 24 ay (2 yıl) garanti süresi bulunmaktadır. Bağlantınızda modem kaynaklı sorun yaşadığınız takdirde, modem yetkili servisi ile irtibata geçerek değişim /onarım işlemini ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.
Bölgesel çalışma nedir? (javascript:Toggle('70');)altyapı sağlayıcısının iyileştirme çalışmaları sebebi ile belirli zamanlarda gerçekleştirdiği kısa süreli adsl bağlantı kesintisidir.
Ethernet kartım yok. Ne yapabilirim? (javascript:Toggle('65');)teknoloji (bilgisayar) marketlerden, bilgisayarcılardan bir usb den ethernete dönüştürücü ve ya ethernet kartı edinmeniz gerekmektedir.
Bağlantı kurduğumda veri gönderme hızım neden daha düşük oluyor? (javascript:Toggle('63');)adsl bağlantısının en temel özelliklerinden biri veri gönderme ve alma hızındaki farklılıktır (asimetrik). Veri alma hızınız her zaman gönderme hızınızdan yüksek olur. Bu hız ¼ oranındadır. Örneğin 1024 kbps hızın, 256 kbps veri gönderme hızı olur.
Veri gönderirken de limitim eksilir mi? (javascript:Toggle('64');)adsl bağlantısında veri gönderme (upload) limitinizi etkilememektedir. Veri alma (download) miktarınız limitinizi etkilemektedir.
smile adsl bağlantı hızımı değiştirebilirmiyim? (javascript:Toggle('52');)Bağlantı hızınızı veya limitinizi değiştirmek için lütfen 0212 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayınız.
Limitli tarife ve limitsiz tarife arasındaki fark nedir? (javascript:Toggle('58');)Kullanım alışkanlığınıza uygun farklı hız ve limitte tercih edebileceğiniz adsl tarifelerimiz bulunmaktadır. Limitli tarife ile; her ay abonelik başlangıcında tercih ettiğiniz belirli miktar gb veri alımını kullanırken; limitsiz tarife ile sınırsız ve değişik hızlarda veri alışverişini tercih edebilirsiniz.
Tarife değişikliği talebinde bulunabilir miyim? (javascript:Toggle('5456');) smile adsl tarife değişikliği işlemlerinde, talebin ay içerisinde iletilmesi halinde, takip eden ayın 1‘i itibariyle talep gerçekleştirilmektedir. Tarife değişikliği taleplerinizi, 0212 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayarak veya bilgi@smileadsl.com (bilgi@smileadsl.com) e-posta adresine mail atarak iletebilirsiniz
Limitli tarifeden limitsiz tarifeye geçiş yapmak istiyorum. Herhangi bir fark ücreti ödeyecek miyim? (javascript:Toggle('2789');)smile adsl aboneliklerinde tarife değişikliği işlemlerinde, talebin ay içerisinde iletilmesi halinde, takip eden ayın 1’i itibariyle talep gerçekleştirilmektedir. Tarife değişikliği taleplerinizi 0212 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayarak veya bilgi@smileadsl.com (bilgi@smileadsl.com) e-posta adresine ileterek gerçekleştirebilirsiniz. Limitli tarifeden limitsiz tarifeye geçmeniz durumunda herhangi bir fark ücreti alınmayacaktır.
Statik ip hizmeti veriyor musunuz? (javascript:Toggle('59');)statik ip hizmeti satın almak istediğinizde, 0212 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayabilirsiniz. İşlemlerinizi gerçekleştirdikten sonra aylık 2,78 TL (kdv dahil) statik ip hizmet bedeli smile adsl faturanıza düzenli olarak yansıtılacaktır.
Müşteri numaram nedir? (javascript:Toggle('55');)Müşteri numaranız sabit olarak 1 ile başlar, devamı adsl bağlantısı için kullandığınız telefon numaranızdır. Örneğin; adslbağlantısı yapılan telefon numarası 212626xxxx ise müşteri numaraniz 1212626xxxx' dir.
E-posta adresi almak için ne yapmam gerekir? (javascript:Toggle('56');)Tüm kullanıcılarımıza, abonelik başvuru işlemleri sırasında 1 GB kotalı e-posta hesabı otomatik olarak tanımlanmaktadır. smile adsl e-posta hesabınız ile ilgili kullanıcı adı ve şifre bilgilerinizi 0212 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayarak veya bilgi@smileadsl.com (bilgi@smileadsl.com) e-posta adresine mail atıp talep ederek öğrenebilirsiniz.
smile adsl e-posta adresimi nasıl kullanabilirim? (javascript:Toggle('57');)Only the registered members can see the link adresinden ana sayfa üzerinde e-posta işlemleri bölümünde giriş butonuna tıklayınız. smile adsl abonelik işlemleri sırasında verilen kullanıcı adınız ve şifrenizi giriş butonuna tıkladıktan sonra gelen ekranda yazdığınızda, e-posta ekranı açılacaktır.
dilerseniz smileadsl e-posta adresinizi, microsoft outlook ve ya outlook express gibi e-posta programları ile kullanabilirsiniz. Bu programların kullanılabilmesi için gerekli sunucu adresleri aşağıdaki gibidir.
gelen posta sunucusu : smtp.smileadsl.com
giden posta sunucusu : pop3.smileadsl.com
Kota bilgilerime nasıl ulaşabilirim ? (javascript:Toggle('2784');)smile adsl abonelik kota bilgilerinize Only the registered members can see the link (Only the registered members can see the link) web adresimiz üzerinden kota sorgulama bölümünden ulaşabilirsiniz.
Kullanıcı adımı ve şifremi unuttum. Nasıl öğrenebilirim? (javascript:Toggle('54');)Kullanıcı adınızı ve şifrenizi hatırlamıyorsanız, 0212 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayarak öğrenebilirsiniz.
Faturalarım nasıl gönderiliyor? (javascript:Toggle('73');)smile adsl faturanız, her ay düzenli olarak e-posta adresinize gönderilmektedir. Ayrıca smile adsl abonelik fatura ve ödeme bilgilerinizi, kullanıcı adınız ve şifreniz ile birlikte Only the registered members can see the link (Only the registered members can see the link) sayfası üzerinde yer alan bilgi öğrenme kısmına giriş yaparak kontrol edebilirsiniz.
Aylık abonelik ücretimi nereye, nasıl ödeyeceğim? (javascript:Toggle('72');)smile adsl abonelik ücretinizi, kredi kartınıza otomatik ödemeli olarak ve ya fatura ödemeli olarak, size gönderilen smile adsl faturanızda belirtilen ödeme noktaları üzerinden gerçekleştirebiliriz.
Fatura ödemeli olarak abonelik gerçekleştirmiştim. bundan sonraki ödemelerimi kredi kartım ile gerçekleştirebilirim? (javascript:Toggle('75');)smile adsl fatura ödeme tipinizi 0212 444 33 75 nolu gülümseten hat'tı arayarak müşteri hizmetleri temsilcimiz ile değiştirebilirsiniz.
Limitli smile adsl'de kota aşımı nasıl ücretlendirilir? (javascript:Toggle('79');)Limit aşım ücretleri her MB başına 1M 4GB ve 2M 4GB limitli bağlantıda 0,0093 TL, 1M 6GB ve 2M 6GB limitli bağlantıda ise 0,0084 TL’dir. smile adsl aboneliklerinde bir ay içerisinde limit aşımı gerçekleştirilmesi halinde , o ay içerisindeki limit aşım ücreti 1 ay sonraki fatura tutarına yansıtılmaktır. (Örnek: Temmuz ayındaki gerçekleştirilen limit aşımının ücreti, 1 ay sonraki Ağustos ayı faturasında yer alır.)
Kota aşımında faturalandırılacak en yüksek ücret nedir? (javascript:Toggle('2785');)Limitli paketlere abone olan müsterilerimize faturalanacak aylik toplam ücret (aylik ücret + kota asim ücreti), ayni hizdaki limitsiz paketin aylik ücretinin % 25 fazlasini asamaz. Yani 1M4 GB ve 6 GB kotali paketler için aylik ücret ve kota asim ücreti toplami 56,64 TL'yi ve 2M 4GB ve 6GB kotali paket için aylik ücret ve kota asim ücreti toplami ise 79,76 TL'yi geçemez.
Faturada yer alan KDV - ÖIV nedir ? (javascript:Toggle('278');)%5 ÖİV ve %18 KDV vergisi her ay mevcut tarifenizin üzerinden kesilerek maliyeye ödenmektedir. Bu vergiler için tarafınızdan tarife ücretinin haricinde ücret alınmamaktadır.
Kampanyanızda belirttiğiniz 2 aylık ücretsiz dönem hangi ayları kapsar? (javascript:Toggle('76');)Kampanya dahilinde sunulan 2 aylık ücretsiz kullanım hakkı, abone olduğunuz ay ve bir sonraki ay boyunca kullanacağınız adsl bağlantısı için geçerlidir.
Eski aboneyim. Yeni Kampanyalardan yararlanabilirmiyim ? (javascript:Toggle('280');)Her smile adsl aboneliği bir kampanya üzerinden gerçekleştirilir. Smile adsl abonelik kampanyaları arasında geçiş ya da birleştirme gerçekleştirilmemekte olup, sürekli güncellenen kampanyalar yeni abonelikler için geçerlidir. smile adsl aboneliğinizi gerçekleştirdiğiniz kampanyanız ile ilgili tarafınıza bilgi aktarmamızı talep etmeniz durumunda 0212 444 33 75 gülümseten hattımıza ulaşabilir veya bilgi@smileadsl.com e-posta adresimize mail gönderimi sağlayabilirsiniz.
Aboneliğimi farklı bir kişiye devir yapabilir miyim? (javascript:Toggle('2788');)smile adsl aboneliğinizin başka bir kişiye veya şirkete aynı haklar ve yükümlülükler ile devrini gerçekleştirebilirsiniz.
Şahıs aboneliği devri: Devir işleminiz için aboneye ve devir alacak kişiye ait nüfus cüzdanı fotokopisi ve devir işlemine onay verdiğinize dair taraflar arasında imzalanmış imzalı dilekçeyi 0212 478 04 44 faks numarasına göndermenizi rica ederiz.
Şirket aboneliği devri : Devir işleminiz için abone ve devir alacak şirketin imza sirküleri fotokopisi, vergi levhası fotokopisi ve devir işlemine onay verdiğinize dair taraflar arasında imzalanmış imzalı dilekçeyi 0212 478 04 44 faks numarasına göndermenizi rica ederiz. (Dilekçe, şirket tarafında imza sirkülerinde imzası geçen yetkili tarafından imzalanmalıdır.) Belgeleri 0212 478 0 444 numaralı faks numaramıza göndermeniz halinde, size geri dönüş yapılarak sizden alınacak teyit ile birlikte abonelik devir işlemi gerçekleştirilecektir.
Aboneliğimi farklı bir numaraya nakil yapmak istiyorum, bilgi alabilir miyim? (javascript:Toggle('2787');)smile adsl’de bulunan abonelik kaydınızın başka bir telefon numarasına, bulunduğu bölgede port olması halinde (santralde gerekli uygunluk olması halinde) nakil işlemi gerçekleştirilebilmektedir.
Yetkili servis talep etmem durumunda nekadar ücret ödeyecegim ? (javascript:Toggle('279');)Yetkili servis teknik destek hizmeti 25 TL’dir.
smile adsl bayilik başvurusunu nasıl yapabilirim? (javascript:Toggle('2782');) smile adsl bayilik başvuru talebinizi Only the registered members can see the link (Only the registered members can see the link) web sayfamızın en alt bölümünde yer alan bayilik başvurusu butonuna tıkladıktan sonra ekrana gelen formu doldurarak iletebilirsiniz. Belirtilen ekrana Only the registered members can see the link (Only the registered members can see the link) linkine giriş yaparakta ulaşabilirsiniz.
Smile Shop’tan aldığım üründe arıza çıktı, ne yapabilirim? (javascript:Toggle('2783');)Smile Shop bayilerinde satılan teknolojik ürünler, smile adsl güvencesi altında değildir. Konuyla ilgili olarak Smile Shop bayileri bünyesinde yer alan bilgisayar firmalarından bilgi almanız gerekmektedir.
Aynı faturayı iki kez ödedim, ne yapmam gerekiyor? (javascript:Toggle('2983');) Aynı fatura için yapmış olduğunuz mükerrer ödeme bir sonraki fatura tutarından düşülecektir.
CD ile modem kurulumunun gerçekleştirilememesi veya hata alınması durumunda ne yapmalıyım? (javascript:Toggle('2999');) Kurulum CD üzerinden gerçekleştirilmemeli eğer bilgisayara Airties Hizmet programı yüklenmiş ise bu program kaldırılmalı