Teþekkur: 
Beðeni: 
Turkcell fýrsat eþitliði için çalýþýyor
Turkcell fýrsat eþitliði için çalýþýyor
Ekonomik ve sosyal geliþmede fýrsat eþitliði saðlamayý önemli bir öncelik olarak gören Turkcell, ayný vizyonu engelli vatandaþlara yönelik hizmetlerinde de sergiliyor. Turkcell, “Engel Tanýmayanlar” çatýsý altýnda sunduðu hizmetler kapsamýnda; “istihdam” çözümleriyle engellilerin iþ hayatýna katýlýmýný destekliyor, “teknolojik çözümler”le yaþamlarýný kolaylaþtýrýyor, “sosyal sorumluluk projeleri” ile de yaþamýn içine daha fazla katýlmalarýný saðlýyor.
Türkiye’nin lider iletiþim ve teknoloji þirketi Turkcell, teknolojisi ve projeleriyle “engel”leri ortadan kaldýrarak, engelli vatandaþlara fýrsat eþitliði saðlayan hizmetlerini hýz kesmeden sürdürüyor.
Engelli vatandaþlarýn yaþamlarýný kolaylaþtýrmak ve onlarý hayatýn içine katmak üzere attýðý somut adýmlarý “Engel Tanýmayanlar” çatýsý altýnda toplayan Turkcell, bu çatý altýnda sunduðu çözümlerin hem sayýsýný hem kapsamýný giderek geniþletiyor.
Turkcell Genel Müdür Yardýmcýsý Koray Öztürkler konuyla ilgili açýklamasýndaTurkcell ailesi olarak, Türkiye’nin ekonomik ve sosyal geliþimi için toplumun her kesiminin fýrsat eþitliðine sahip olmasýný önemsediklerini belirterek “Fýrsat eþitliðinin önemine inanan, sosyal sorumlu bir þirket olarak, engelli vatandaþlarýn yaþamlarýný kolaylaþtýrmak, onlarý hayatýn içine katmak için “Engel Tanýmayanlar” projemiz kapsamýnda birçok hizmet sunuyoruz. Bugün mobil iletiþim teknolojilerinin sunduðu imkanlar sayesinde; istihdamda, bilgiye eriþimde, sosyal hayata katýlýmda engelli vatandaþlarýmýzýn önündeki pek çok engeli kaldýrýyoruz” dedi.
Kapsamlý engelli istihdamý
Engelli vatandaþlarýn yeteneklerini ön plana çýkaran, maddi anlamda kendi ayaklarý üzerinde durmalarýný saðlayan “istihdam” konusu, Turkcell’in “engel tanýmayan” hizmetleri içinde en önemli baþlýklardan birini oluþturuyor.
Turkcell Global Bilgi’nin Karaman ve Van-Erciþ’de bulunan çaðrý merkezlerinde çalýþanlarýn yarýsý engellilerden oluþuyor. Ulaþtýrma Bakanlýðý ile yürütülen proje kapsamýnda Diyarbakýr, Ýzmir ve Ýstanbul Çaðrý Merkezleri’nde evinden çalýþan (homeagent) personel Turkcell Global Bilgi bünyesinde istihdam ediliyor. Halen Turkcell Grup Þirketleri, Turkcell Çaðrý Merkezleri ve Evden Çaðrý Merkezi Hizmeti bünyesinde yaklaþýk 500 engelli vatandaþ görev yapýyor.
Türkiye’deki en kapsamlý engelli istihdamýný hayata geçiren Turkcell, bu konuda sadece nicelik deðil nitelik anlamýnda da öncü rol üstleniyor. Eþit imkanlarla kaliteli bir iþ ortamýnda görev yapan engelli personel, eðitim ve kariyer geliþimi olanaklarý, engelli dostu ofisler, servis ve ulaþým kolaylýklarý ile çaðdaþ bir çalýþma hayatýnýn parçasý oluyor.
Müþteri hizmetlerinde özel çözümler
Teknolojideki liderliðini engelli vatandaþlarýn yaþadýðý iletiþim sýkýntýlarýný en aza indirmek için kullanan Turkcell, engelli kategorisine özel olarak hazýrlanan ve tüm ihtiyaçlarýný karþýlamayý amaçlayan konuþma, SMS ve internet “Destek Paketleri”ni son derece avantajlý fiyatlarla sunuyor. Turkcell Superonline’ýn hizmetlerinden de engelli vatandaþlar daha uygun koþullarla yararlanabiliyor.
Engelli müþterilere yönelik müþteri hizmetleri çözümleri arasýnda ücretsiz sesli fatura ve sesli sözleþme seçeneði, iþitme engelli aboneler için görüntülü çaðrý merkezi, iþitme engellilerin ücretsiz olarak “Aradýðýnýz kiþi iþitme engellidir. Kendisine ulaþmak için SMS ya da MMS atabilirsiniz” anonsunu tüm arayanlara dinletebildikleri ÇalarkenDinlet hizmeti, talep eden engelli abonelere tarifelerde, hizmetin sunum koþullarýnda meydana gelen deðiþikliklerin ve fatura ve kota dolum bilgilerinin sesli mesaj ile iletilmesi, talep eden abonelere “Turkcell Neredeyim” servisinde saðlanan konum bilgilerinin sesli olarak saðlanmasý, ses hizmetinden baðýmsýz olarak SMS paketi hizmetinin sunulmasý yer alýyor.
Turkcell Ýletiþim Merkezleri’nde Ýþaret Dili ile hizmet
Türkiye Ýþitme Engelliler Federasyonu iþbirliðiyle ilk önce üç maðazada hayata geçirilen “engelli dostu maðazacýlýk” konsepti Ýstanbul, Ankara ve Ýzmir’de toplam 60 Turkcell Ýletiþim Merkezi’ne yaygýnlaþtýrýldý. Bu maðazalarda Ýþaret Dili eðitimi alan çalýþanlar iþitme engelli müþterilerin mobil ihtiyaçlarýný en verimli þekilde karþýlamak için hizmet veriyor.
Bilgiye eriþimde destek
Turkcell’in Young Guru Academy iþbirliðiyle gerçekleþtirdiði, görme engelli abonelerini hayata baðlayan “Turkcell Hayal Ortaðým” servisi ile görme engelli aboneler cep telefonlarýndan 8020 kýsa numarasýný arayarak Türkiye ve dünyadan tüm güncel haberleri, Milli Kütüphane Baþkanlýðý arþivindeki 4 bin kitabý, sosyal hayata entegrasyon için gerekli eðitimleri sesli olarak dinleyebiliyor. Þu anda 2 bin aktif kullanýcýya sahip olan bu ücretsiz serviste Turkcell’in görme engelli aboneleri bugüne kadar 220 bin dakika dinleme gerçekleþtirdi. Hayal Ortaðým’ýn Android ve iPhone uygulamalarý da kýsa süre sonra ücretsiz olarak hizmete sunulacak.
“Görme Engelli Bisiklet” branþý Türkiye’de
Teknolojik alandaki geliþmelerden yararlanarak engelleri ortadan kaldýrmakla kalmayan Turkcell, sosyal sorumluluk projeleri ile engelli gençlerin kiþisel ve sosyal geliþimine katkýda bulunarak, toplumal hayata katýlýmýný destekliyor. “Geleceðe Koþanlar” projesi kapsamýnda “Görme Engelli Bisiklet” sporunu 9. paralimpik branþ olarak baþlatan Turkcell, Tokat, Denizli, Ýzmir, Konya ve Kayseri’de görme engelli okullarýnda okuyan 50 sporcuyu destekliyor.
Turkcell Gönüllülerinden “Görme Engelliler için Edebiyat” hareketi
Turkcell çalýþanlarýndan oluþan ve fark yaratan projeleri ile dikkati çeken Turkcell Gönüllüleri, Nisan ayýnda “Görme Engelliler için Edebiyat” hareketini baþlattýlar. Kitap okumaya gönüllü olan 120 Turkcell çalýþanýnýn stüdyoda oluþturmaya baþlattýklarý kayýtlardan ilk 40’ý tamamlanarak Turkcell Hayal Ortaðým Servisi’nin “Sesli Kitap” arþivini zenginleþtirmeye baþladý.
Alýntý
Yer imleri