Turkcell Superonline’da “iyi-mail” dönemi baþladý

Günümüz iþ dünyasýnda e-mail kullanýmý son derece basit ancak baþarý ve verimlilikte kilit bir unsur. Turkcell Superonline, bu görüþten hareketle, þirket içinde doðru, sonuç odaklý ve etkin e-posta kullaným alýþkanlýðýný yerleþtirmek üzere “Ýyi-mail” projesi baþlattý. Projenin henüz ilk fazý tamamlandýðý halde, þirket içi e-mail gönderimlerinde yüzde 22 azalma kaydedildi.

Ofis çalýþanlarýnýn posta kutularýný dolduran gereksiz, profesyonel görünmeyen, kötü yazýlmýþ her bir e-mail, alýcýlar açýsýndan daha fazla mesai anlamýna geliyor. Doðru ve etkili yazýlmýþ e-mailler ise iþ verimliliðine katký yaptýðý gibi, gönderen kiþinin profesyonel imajýna da olumlu etki ediyor.

[img]http://iziletisim.files.wordpress.com/2013/08/iyi_mail_egitim.jpg
[/img]

Turkcell Superonline Ýnsan Kaynaklarý Müdürü Gözde Tutanç, e-posta kullanýmýnýn
basit görünmekle birlikte modern iþ dünyasýnda baþarýnýn önemli unsurlarýndan biri olduðunu belirterek, bu düþünceden hareketle þirket içinde doðru, sonuç odaklý ve etkin e-posta kullaným alýþkanlýðýný yerleþtirmek üzere “Ýyi-mail” projesini baþlattýklarýný söyledi. Tutanç, doðru e-posta kullanýmýnýn, Turkcell Superonline gibi bir teknoloji þirketi için büyük önem taþýdýðýna iþaret ederek, “Ýyi-mail” projesinin posta kutularýný gereksiz yere dolduran, verimliliði düþüren, vakit kaybettiren ve bazen iletiþimi sýnýrlayan e-postalarý azaltmayý hedeflediðini dile getirdi.

Gözde Tutanç, özellikle üst yönetim açýsýndan e-posta akýþýný takip etmenin bir yük haline dönüþmesinin önüne geçmek istediklerini ve e-postalarý sýnýflandýrarak gereksiz olanlarý ortadan kaldýrmayý amaçladýklarýný belirterek, sözlerini þöyle sürdürdü:

“Turkcell Superonline çatýsý altýnda baþlattýðýmýz online “Ýyi-mail” eðitimini projemizin ilk adýmý olarak belirledik. Diðer iki fazda da örneklerle bu eðitimi pekiþtirmeyi planladýk. Online eðitime 600’e yakýn çalýþanýmýz katýldý. Temmuz baþýnda projemizin ikinci adýmý olan eðitimi pekiþtirme bölümümüze geçtik. Bilgisayarlara yüklenen özel bir tasarým ile çalýþanlar , sanal eðitimde gördükleri doðru kullanýmlar ile ilgili bilgileri, uyarý ve hatta düzeltmeleri alýyorlar. Bu sayede eðitimdeki kazanýmlarý pratik yaparak pekiþtiriyorlar. Yaz sonuna kadar da üçüncü fazý tamamlamayý hedefliyoruz. Bu fazda üst yönetim ekibimizden iyi veya geliþmesi gereken maillere de minik uyarýlar vermelerini saðlayarak destek alacaðýz. Böylelikle bu projeyi A’dan Z’ye tüm çalýþanlarýmýzýn sahiplenmesini saðlayacaðýz. Bu projenin, daha saðlýklý iletiþim yollarýný denememizi saðlayarak e-maillerin, iyi-mailler haline gelebilmesi adýna çok faydalý olacaðýna inanýyoruz. Turkcell Superonline’da proje öncesinde bir günde ortalama 13 bin 500, bir ayda ise 400 bini aþkýn þirket içi e-posta gönderimi yapýlýyordu. Bir ay içerisinde mail gönderimlerini daha verimli hale getirerek, yüzde 22 azalma elde ettik. Günlük e-posta sayýsý 3 bin adet, aylýk e-posta sayýsý ise yaklaþýk 100 bin adet azaldý.”

Tutanç, þirketin bir aylýk iç ve dýþ toplam e-posta gönderim sayýsýnýn ise mayýs ayýnda 1 milyon 464 bin iken; haziran ayýnda yüzde 8 gerilemeyle 1 milyon 346 bin olduðunu aktardý.