Avrupa’nýn en büyük çaðrý merkezi fuarý Call Center World’e Türkiye’den katýlan tek çaðrý merkezi

Turkcell Global Bilgi yeniden Berlin CCW 2014 Fuarý’nda

Turkcell Global Bilgi Avrupa’nýn en büyük çaðrý merkezi fuarý olan ve Almanya’nýn Berlin kentinde 16. kez düzenlenen Call Center World’e bu yýl da Türkiye’den katýlan

tek çaðrý merkezi oldu. 18 ülkeden 250 katýlýmcýnýn olduðu organizasyonda, Turkcell Global Bilgi, hizmetlerini ve çözümlerini sektörün önde gelen kuruluþlarýyla

paylaþtý.


Türkiye’nin lider müþteri iliþkileri yönetim merkezi Turkcell Global Bilgi, 18-20 Þubat tarihleri arasýnda Almanya’nýn Berlin kentinde bu sene 16.’sý gerçekleþen,

Avrupa’nýn en büyük çaðrý merkezi fuarý Call Center World’e katýldý. Bu önemli ve büyük organizasyona Türkiye’den katýlan tek çaðrý merkezi olan Turkcell Global Bilgi,

fuarda sektörün önde gelen kuruluþlarýyla hizmetlerini ve çözümlerini paylaþtý.

Çok dilli hizmet veren çaðrý merkezi olarak Almanya’daki fuarda yerini alan Turkcell Global Bilgi, “En Ýyi Müþteri Deneyimi Uygulamalarý” kategorisinde

gerçekleþtirdiði sunumda, müþteri deneyiminde nasýl fark yarattýðýný anlattý.

Konuyla ilgili bir açýklama yapan Turkcell Global Bilgi Yurtdýþý Satýþ ve Ýþ Geliþtirme Direktörü Vildan Çal Özel “Avrupa’nýn en büyük çaðrý merkezi fuarýna katýlan

tek Türk çaðrý merkezi olarak, sektörümüzün geldiði noktayý uluslararasý platformda paylaþmanýn mutluluðunu yaþýyoruz. Bu önemli fuarda þirketimiz; çözümleri, kalite

ve bilgi güvenliði yaklaþýmý ile en çok ilgi gören firmalardan biri oldu. Uluslararasý arenada sektörümüzle alakalý gerçekleþtirilen her türlü organizasyonda ülkemizi

en iyi þekilde temsil etmeye devam edeceðiz.” dedi.



7600 ziyaretçi

Bu yýl 16.’sý düzenlenen 18 ülkeden 250 firmanýn katýlýmcý olduðu Call Center World fuarýna ilgi büyüktü. Yaklaþýk 7600 kiþinin ziyaret ettiði fuarýn bu yýlki temasý

“Diyalog Kuruyoruz” oldu. Ayrýca “Sosyal Medyada Müþteri Ýliþkileri Yönetimi”, “Müþteri Kanallarýnda X ve Y Jenarasyonu arasýndaki farklar”, “Y Jenerasyonda Çalýþan

Yönetimindeki Zorluklar”, “Dünya Standartlarýnda Hizmet Nasýl Verilir” gibi konularýn da iþlendiði fuarda en yeni ürünler, inovatif çözümler ve geleceðe yönelik yeni

trendler sunuldu.