Turkcell Superonline’dan Antalya’ya 90 milyon TL yatýrým

Turkcell Superonline Genel Müdürü Murat Erkan, 115 bin ev ve iþyerinin kapýsýna kadar 1000 Mbps hýzýnda internet hizmeti sunulan Antalya’daki Superonline abone

merkezlerini ziyaret etti. 2010 yýlýndan bu yana Antalya’lýlarý ýþýk hýzýnda fiber hizmeti ile buluþturan Turkcell Superonline, kaliteli altyapýsýný müþteri

memnuniyeti odaklý hizmet anlayýþýyla tamamlýyor.



Türkiye’yi dünya ile ayný anda fiber internet ile tanýþtýran Turkcell Superonline, hem tüm ülkede hem Antalya’da daha fazla kiþinin ýþýk hýzýnda internetin

nimetlerinden faydalanmasý için çalýþmalarýný hýz kesmeden sürdürüyor. Turkcell Superonline Genel Müdürü Murat Erkan, Antalya’daki altyapý çalýþmalarýný ve müþteri

hizmetlerini yerinde incelemek üzere þehirde bulunan Turkcell Superonline Abone Merkezlerini (SAM) ziyaret etti.

Murat Erkan, ziyaret sýrasýnda Türkiye ve Antalya’daki internetin durumuna iliþkin deðerlendirmelerde bulundu. Halihazýrda Türkiye’de 75 ile deðen 32 bin kilometrelik

fiber internet altyapýsýna sahip olduklarýný, 12 ilde ise evlere kadar 1000 Mbps hýzýnda internet hizmeti götürdüklerini aktaran Erkan, “2010 yýlýndan bu yana Antalya

da, bu 12 il arasýnda yer alýyor. Turizmin baþkenti sayýlan bu þehir, ayný zamanda ülkemizin dünyaya açýlan yüzü. Turizmde kaliteli hizmet açýsýndan hýzlý internet

artýk lüks deðil, bir zorunluluk. Burada yalnýzca turistlere sunulan internet baðlantýsýndan bahsetmiyoruz. Hýzlý, kaliteli, müþteri memnuniyetine dayalý ve fark

yaratan bir hizmet anlayýþý için internet pek çok noktada iþleri kolaylaþtýran bir unsur olarak karþýmýza çýkýyor” dedi. Bu açýdan turizm ve hizmet sektörünün her

zaman yanýnda olduklarýný ifade eden Erkan, Antalya’nýn yerli halkýnýn teknolojik geliþmeleri hýzla benimseyen, deðiþimlere açýk özelliðine de dikkati çekti.



Antalya’nýn dijital dönüþümüne destek
Turkcell Superonline olarak Antalya’da sunduklarý hizmetlere iliþkin de bilgi veren Erkan, þehirde bugüne kadar 90 milyon TL’lik yatýrýmla 1.434 kilometresi þehir

merkezinde, 1.234 kilometresi kýrsal alanda olmak üzere Antalya’yý toplamda 2 bin 600 kilometreyi aþkýn fiber optik aðla donattýklarýný belirtti. Erkan, “Bugün

itibariyle 115 bine yakýn ev ve iþyerinin kapýsýna kadar 1000 Mbps hýzýnda internet hizmeti ulaþtýrdýk. Antalya’da Lara, Liman, Meydankavaðý, Meltem, Özgürlük Bulvarý,

Þirinyalý, Toros ve Yenidoðan’ýn da arasýnda bulunduðu çok sayýda ilçe, cadde ve sokakta hizmet veriyoruz. Bütün bunlarýn yanýnda þu anda Antalya’da raylý sistem

birimlerinin haberleþmesi ve belediye birimleri arasýndaki iletiþim için gerekli fiber altyapýyý da biz saðlýyoruz. Bu vesileyle Antalya’nýn dijital dönüþümüne destek

olmaktan büyük memnuniyet duyuyoruz” diye konuþtu.
2014’te 85 bin saat eðitim ile müþteri memnuniyeti
Telekomünikasyon gibi çok sayýda müþteriye temas eden bir sektörde kaliteli altyapýyý, müþteri odaklý bir hizmet anlayýþýyla tamamlamanýn önemini vurgulayan Murat

Erkan, Antalya’da iki SAM ile þehir sakinlerinin ihtiyaç duyduðu her türlü ürün ve hizmetleri bir arada sunduklarýný belirtti. Turkcell Superonline ürün, servis ve

kampanya satýþlarýnýn yaný sýra aktivasyon, kurulum, nakil ve devir iþlemlerinin gerçekleþtirildiði, teknik servis ve satýþ sonrasý servis hizmetlerinin sunulduðu,

fatura iþlemleri ve tahsilatýnýn yapýldýðý SAM’larda müþterilerin beklenti ve taleplerini doðru þekilde karþýlamak için çalýþanlarýn eðitimine özel önem verdiklerini

anlatan Erkan, tüm Türkiye’de saha ekibinde 2 bin çalýþan bulunduðunu söyledi. Erkan, 2013 yýlýnda yaklaþýk 1.700 kiþiye toplam 32 bin saat eðitim verdiklerini, bu

sene ise 2.700 kiþiye toplamda 85 bin saatlik eðitim vermeyi hedeflediklerini aktardý.

Güçlü altyapý üzerinde yenilikçi ürün, hizmet ve kampanyalar
Murat Erkan, fiber altyapý konusunda ulaþtýklarý güçlü noktanýn ardýndan bu altyapý üzerinde çalýþacak ürün ve hizmetlere odaklandýklarýný belirterek, bu konudaki

çalýþmalarýna iliþkin þu bilgileri paylaþtý:

“Turkcell Superonline bünyesinde sunduðumuz yenilikçi ürünler arasýnda Türkiye’de sadece Turkcell Superonline tarafýndan sunulan ve telefon görüþmelerinde karþý

tarafýn sesini daha net ve gerçeðe yakýn duymaya olanak saðlayan HD Ses; dünyada internet hýzýndan baðýmsýz 100 Mbps ile depolama yapabilen ilk ve tek bireysel bulut

servisi olan Süper Depo; ihtiyaç anýnda internet hýzýný bir günlüðüne 100 Mbps’e kadar yükseltebilen Turbo Buton; Milli Eðitim Bakanlýðý müfredatýna uygun olarak son

teknolojik imkanlarla geliþtirilmiþ olan ve internet üzerinden sunulan eðitim destek aracý Süper Sýnýf yer alýyor. Bunun yanýnda kampanyalarýmýzla da fark yaratýyoruz.

Yakýn zamanda baþlattýðýmýz Tek Fiyat, Net Fiyat kampanyasý ile sürpriz faturalara son veriyoruz. Ayrýca müþterilerimize sunduðumuz ürün çeþitliliðin artýracak þekilde

iþbirliklerine de imza atýyoruz. Digiturk ve D-Smart ile ayrý ayrý iþbirliklerimiz kapsamýnda HD televizyon paketi ve fiber hýzýnda interneti birleþtiren paketleri bir

arada sunduk.”