Teþekkur: 
Beðeni: 
Turkcell Global Bilgi Avrupa’da “En Ýyilerin En Ýyisi” seçildi
Turkcell Global Bilgi Avrupa’da “En Ýyilerin En Ýyisi” seçildi
Turkcell Global Bilgi çaðrý merkezi sektörünün Avrupa’daki en prestijli organizasyonu olan ve her yýl Londra’da düzenlenen ECCCSA’da (European Call Centre & Customer Service Awards) hem “Avrupa’nýn En Ýyi Çaðrý Merkezi” seçildi hem de jüri özel ödülü olan “En Ýyinin En Ýyisi/Müþteri Deneyiminde Mükemmeliyet” ödülünü alan Türkiye’deki ilk çaðrý merkezi oldu.
Türkiye’nin lider müþteri iliþkileri yönetim merkezi Turkcell Global Bilgi, sektördeki liderliðini aldýðý uluslararasý ödüllerle pekiþtirmeye devam ediyor. Londra’da Old Billingsgate’de düzenlenen ve Avrupa’nýn önde gelen çaðrý merkezi firmalarýnýn katýldýðý European Call Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) organizasyonunda, Turkcell Global Bilgi uluslararasý rakiplerini geride býrakarak “Avrupa’nýn en iyi çaðrý merkezi” seçildi.
Organizasyon sonunda jüri özel ödülü “En Ýyinin En Ýyisi” için farklý kategorilerde birinci olmuþ tüm çaðrý merkezleri arasýnda yapýlan deðerlendirmede “En Ýyinin En Ýyisi” seçilen Turkcell Global Bilgi, organizasyonun en önemli ve deðerli ödülü olan "Müþteri Deneyiminde Mükemmeliyet" ödülünü de alarak geceye damgasýný vurdu. Turkcell Global Bilgi, müþteri hizmetlerinde gösterdiði istikrarlý geliþim, sektöre ve ülke insanýna katkýsý, yaptýðý yatýrýmlar ve gerçekleþtirdiði sosyal sorumluluk projeleriyle ürettiði deðerlerden dolayý layýk görüldüðü bu özel ödülü Türkiye’den alan ilk çaðrý merkezi olarak da önemli bir baþarýya imza attý.
Konuyla ilgili bir açýklama yapan Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Bahadýr Pekkan; “Sektörümüzün en önemli organizasyonlarýndan biri olan European Call Centre & Customer Service Awards’ta “Avrupa’nýn en iyi çaðrý merkezi” seçilmemiz ve organizasyonun en önemli ödülü olan “Mükemmeliyet Ödülü” nü almamýz ortaya koyduðumuz çalýþmalarýn ne derece baþarýlý olduðunun bir göstergesi ve ülkemiz için bir gurur kaynaðý. Çaðrý merkezi hizmetlerinde yakaladýðýmýz dünya standartlarý bizi sadece yurtiçinde deðil, yurtdýþýnda da en önemli oyunculardan biri olarak konumluyor. Bu üstün baþarýyý yakalamak için tüm birimlerimizle deðiþen müþteri taleplerini ve geliþen teknolojiyi sürekli takip ediyor, çalýþmalarýmýzý hep yenilikçi, hýzlý ve çözüm odaklý hizmetlerle sürdürüyoruz. Þirket olarak amacýmýz önce mutlu çalýþan yaratmak bunun sonucunda da eþsiz müþteri deneyimi yaþatmak. Çünkü biz önce çalýþanlarýmýzýn mutluluðunu önemsiyor, mutlu çalýþanlarýn mutlu müþteriler yarattýðýna inanýyoruz. Almýþ olduðumuz bu iki önemli ödül de bizim bu konudaki çalýþmalarýmýzý doðru bir þekilde yönettiðimizin bir göstergesi. Avrupa’nýn En Ýyi Çaðrý Merkezi ödülü ile birlikte Avrupa’daki tüm çaðrý merkezleri arasýnda “En Ýyinin En Ýyisi” seçilerek “Mükemmeliyet” ödülünü almamýzda emeði geçen tüm çalýþma arkadaþlarýma gayretlerinden dolayý teþekkür ediyorum. Turkcell Global Bilgi olarak ülkemize ve insanýmýza yatýrým yapmaya, üstün teknoloji ve hizmet anlayýþýmýzla sadece Türkiye’de deðil, uluslararasý arenada da baþarýlarýmýzý devam ettirmek için tüm gayretimizle çalýþmalarýmýza devam edeceðiz” dedi.
Müþteri ve çalýþan memnuniyeti ödül getirdi
Yarýþmanýn en prestijli ve zorlu kategorilerinden biri olan “Avrupa’nýn En Ýyi çaðrý Merkezi” ödülü için Turkcell Global Bilgi ile birlikte 15 ülkeden 40’ýn üzerinde çaðrý merkezi yarýþtý. Sektörün önde gelen rakiplerini geride býrakarak Avrupa’nýn en iyi çaðrý merkezi seçilen Turkcell Global Bilgi bu ödüle; müþterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini gözeterek sunduðu bütünleþik ve farklýlaþmýþ müþteri hizmetlerinin yaný sýra çalýþanlarýna sunduðu geliþim imkanlarý ve sektöre saðladýðý katkýlarýndan dolayý aldý.
European Call Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) hakkýnda
The European Call Centre & Customer Service” (Avrupa Çaðrý Merkezi ve Müþteri Hizmetleri) Ödülleri Ýngiltere ve Avrupa’da çaðrý merkezi ve müþteri yönetimi konusunda en iyileri belirleyen bir organizasyondur. Her sene geleneksel olarak bu endüstrideki baþarýlý kiþi ve kurumlarý ödüllendirmektedir. Ödüller, endüstride mükemmeliyeti tespit ve takdir etmek amacýyla 20 kategoride verilmektedir.
Alýntý
Yer imleri