Turkcell M2M hattý kullanan þirketlere 7/24 destek

Turkcell’den Türkiye’de bir ilk daha:Makinelere özel çaðrý merkezi


Turkcell, makineler arasý iletiþim (M2M) çözümlerini kullanan kurumsal müþterilerine Türkiye’nin ilk M2M Çaðrý Merkezi ile destek vermeye baþladý. Turkcell müþterisi þirketler, bu sayede M2M çözümlerine iliþkin ihtiyaç duyduklarý her bilgiye 7 gün 24 saat bir telefonla ulaþabilecek.
Konunun uzmaný danýþmanlarýn hizmet verdiði Turkcell M2M Çaðrý Merkezi’ne, 532 757 33 33 numaralý telefondan eriþiliyor. M2M ile ilgili hat baðlantýsý, tarife ve kampanya bilgisi, kullaným ve tanýmlama gibi iþlemler, çaðrý merkezi üzerinden kolayca yapýlabiliyor.
Selen Kocabaþ: M2M alanýnda Türkiye’nin ilklerinde hep Turkcell imzasý var.
Turkcell Kurumsal Pazarlama ve Satýþtan Sorumlu Genel Müdür Yardýmcýsý Selen Kocabaþ, neden M2M’e özel çaðrý merkezi oluþturduklarý sorusunu þöyle yanýtladý:
“Turkcell olarak lideri olduðumuz M2M pazarýnda bugüne kadar birçok ilke ve yeniliðe imza attýk. Bundan yaklaþýk 10 yýl önce Türkiye’de ilk M2M uygulamalarýný gerçekleþtirdik. Ýki yýl önce ise müþterilerimize Türkiye’nin ilk M2M platformunu sunarak iþ süreçlerini tek noktadan rahatça yönetebilmelerini saðladýk. Bugün 1,4 milyon Turkcell’li makineyi konuþturuyoruz. Geldiðimiz noktada Türkiye’deki her 3 makineden 2’si Turkcell SIM kartýyla çalýþýyor. Böylesine büyük bir ekosistemde müþterilerimizin M2M özelinde hizmet alabilecekleri bir çaðrý merkezine de ihtiyaçlarý olduðunu gördük. Türkiye’nin M2M’e özel ilk müþteri hizmetlerini hayata geçirdiðimiz için son derece mutluyuz. Müþterilerimiz, artýk konusunda uzman danýþmanlarýmýzýn görev aldýðý çaðrý merkezimizi arayarak her an her yerden istedikleri bilgiye rahatça ulaþabilecek. Henüz kýsa bir süre olmasýna raðmen bu hizmetimizden yararlanmaya baþlayan müþterilerimizden çok olumlu geri dönüþler alýyoruz.”

M2M nedir?
Makineler Arasý Ýletiþim (Machine To Machine-M2M), cihazlara takýlan özel bir SIM kart sayesinde, cihazlarýn uzaktan izlenmesini, yönetilmesini ve birbiriyle iletiþim kurabilmesini saðlayan bir teknolojidir. Uygulama alaný neredeyse sýnýrsýz olan bu teknoloji; enerjiden saðlýða, tarýmdan lojistiðe kadar pek çok sektör için sýçrama tahtasý haline gelmiþ durumda. SIM kart takýlarak akýllý hale gelen makineler; tasarrufu artýrma, çevreyi pozitif etkileme, fiziki güvenlik, saðlýk güvenliði, sahada kontrol ve verimliliði artýrma gibi birçok fayda sunarak hem kurumlara ve bireylere hem de ülke ekonomisine büyük katký saðlýyor.
2020 yýlýna gelindiðinde dünyadaki her 5 SIM karttan birinin M2M SIM kart olmasý bekleniyor. Ayný tarihlerde dünyada birbiriyle iletiþim kurabilen cihaz sayýsýnýn ise 80 milyarý bulacaðý öngörülüyor.
Turkcell M2M Platform nedir?
Yaklaþýk iki yýl önce Türkiye’nin ilk makineler arasý iletiþim teknolojileri platformu olan Turkcell M2M Platform’unu müþterilerinin kullanýmýna sunan Turkcell, kurumsal müþterilerine sunduðu M2M çözümlerini tek çatý altýnda sunuyor. Platform, Turkcell’in M2M çözümlerini Akýllý Enerji, Akýllý Endüstri, Akýllý Araç ve Akýllý Bina olmak üzere dört ana baþlýk altýnda topluyor. Platformla ayrýca detaylý ve kolay hat takibi, hýzlý aktivasyon, etkin müþteri þikayet deðerlendirme, özel ürün, servis ve tarife yönetimi yapýlabiliyor. Platform ile saðlanan faydalar arasýnda M2M SIM kart sipariþ, takip ve stok yönetimi; M2M hat için þebeke ve trafik raporlarý; müþteri hattý ve SIM statüsü takibi, alarm fonksiyonlarý ve servis kalitesi takibi, SIM kart-cihaz eþleþtirme takip/ kontrolü gibi alanlar yer alýyor.