Faturanýz beklediðinizden yüksek mi geliyor? Sebebi bu olabilir!


Faturalý Turkcell müþterileri, rýzalarý olmadan kaydedildikleri servisler tarafýndan faturalarýnýn þiþirilmesinden þikayetçi.

Son zamanlarda sikayetvar.com‘da Turkcell mobil servisleri ile ilgili þikayetler arttý. Tüketicilerin faturalarýna paket servis bahanesiyle haftalýk 14 TL yansýtýlýyor.

Turkcell Kontra 6955 Servisi

Faturalarýnýn beklediklerinden fazla olduðunu gören tüketiciler, Turkcell’i aradýklarýnda kendilerinin cep telefonlarýndan girdikleri çeþitli siteler yoluyla paket servislere üye olduklarýný, bu yüzden her ay faturalarýna bu paket servislerin ücretlerinin yansýtýldýðýný öðreniyorlar. Turkcell’e herhangi bir pakete bilerek ya da isteyerek üye olmadýklarýný söyleyip, faturaya eklenen bu usülsüz ücretlerin tazminini isteyen tüketicilere ise olumsuz cevap veriliyor.

Tüketiciler Tepkili

Baþta sikayetvar.com olmak üzere birçok farklý internet platformunda tepkilerini dile getiren Turkcell müþterileri, herhangi bir onay vermeden, rýzalarý dýþýnda ve karþýlýðýnda hiçbir hizmet verilmeden kendilerine yansýtýlan bu ücretlerden dolayý öfkeli.

Farketmeyen Yandý

Eðer farkedip iptal mesajý göndermezseniz, KONTRA 6995 servisi faturanýza aylar boyunca bu ücretleri yansýtmaya devam ediyor.

Sizden kesilip kesilmediðini nasýl öðreneceksiniz?

Cep telefonunuzdan 532′yi arayarak operatöre baðlanmaya çalýþýn. Konuþtuðunuz operatöre herhangi bir Katma Deðerli Servise üye olup olmadýðýnýzý sorun. Eðer üyeliðiniz varsa operatör size söyleyecektir. Ardýndan bu servisten nasýl çýkabileceðinizi sorun ve dediklerini harfiyen uygulayýn.

Ücretlendirme varsa Turkcell’den geri isteyin

Eðer tarafýnýza usülsüz bir ücretlendirme yapýlmýþsa önce telefon ile bu ücretin geri ödenmesini isteyin. Muhtemelen olumsuz cevap vereceklerdir. Bunun üzerine Turkcell Genel Müdürlüðüne iadeli taahhütlü bir posta ile faturanýza yansýtýlan bu ücretlerin geri ödenmesini isteyin. Yine olumsuz cevap alýrsanýz iadeli tahhütlü geri bildirimi ve detaylý fatura dökümleriniz ile birlikte baðlý bulunduðunuz Ýlçenin ” Tüketici Hakem Heyetlerine” baþvurun.