Turkcell Global Bilgi ContactCenterWorld.com’da EMEA Birincisi Oldu

Turkcell Global Bilgi, çaðrý merkezi sektörünün dünya çapýndaki en büyük organizasyonu “ContactCenterWorld.com”un Lizbon’da gerçekleþtirdiði EMEA (Avrupa- Orta Doðu ve Afrika) bölge finallerinde “En Ýyi Müþteri Deneyimi& Uygulamasý” kategorisinde birinci oldu.


Türkiye’nin lider müþteri iliþkileri yönetim merkezi Turkcell Global Bilgi, çaðrý merkezi sektörünün dünya çapýndaki en prestijli organizasyonlarýndan ContactCenterWorld.com’un düzenlediði yarýþmadan birincilikle döndü.Yurt dýþýnda elde ettiði ödüllere bir yenisini daha ekleyen Turkcell Global Bilgi, Lizbon’da gerçekleþen ve dünyanýn önde gelen çaðrý merkezi firmalarýnýn yarýþtýðý bu önemli organizasyonda “En Ýyi Müþteri Deneyimi& Uygulamasý” kategorisinde birinciliði göðüsleyerek Kasým ayýnda Las Vegas’ta düzenlenecek dünya finallerine katýlmaya hak kazandý.

Turkcell Global Bilgi “En Ýyi Müþteri Deneyimi& Uygulamasý” kategorisindeki birinciliði, sunduðu çalýþma koþullarý ve geliþim olanaklarýyla çalýþan memnuniyetini artýrmasý, bu memnuniyetle birlikte müþteriye verilen hizmet kalitesini yükseltmesi ve sektörün en yüksek müþteri memnuniyetini yakalayan þirketi olmasý sebebiyle elde etti. Turkcell Global Bilgi yarýþmada farklý müþteri ihtiyaçlarýna yönelik geliþtirdiði çözüm ve yaklaþýmlarla dikkat çekti.

Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Bahadýr Pekkan konuyla ilgili yaptýðý açýklamada; Çaðrý merkezi sektörünün dünya çapýndaki en önemli organizasyonlarýndan olan ContactCenterWorld.com’un düzenlediði EMEA finallerinden geçtiðimiz senelerde olduðu gibi bu sene de çok önem verdiðimiz bir kategoride birincilikle ülkemize döndüðümüz için son derece mutluyuz. Her yýl þirketimizin farklý hizmet alanlarýnda birincilikle taçlandýrýldýðý bu önemli yarýþmada bu kez müþteri memnuniyeti için yaptýðýmýz sektörde fark yaratan çalýþmalarla ub ödüle layýk görüldük.Þirket olarak her zaman çalýþanlarýmýzýn iþteki memnuniyetinin müþteri memnuniyetini doðrudan etkilediðine, þirket baþarýsýnýn öncelikli olarak çalýþanlardan geçtiðine inandýk. Bu sebeple çalýþma politikamýzý mutlu çalýþanlara sahip olma vizyonu üzerine kurduk. Geldiðimiz noktada saðladýðýmýz müþteri memnuniyetinin hem yurt dýþýnda hem yurt içinde beðeni toplamasý bu vizyonumuzun doðruluðunu destekler nitelikte. Önümüzdeki aylarda Las Vegas’ta düzenlecek dünya finallerinde ülkemizi temsil edecek olmanýn gururunu yaþýyoruz.” dedi.

ContacCenterWorld.com hakkýnda

Organizasyon Amerika, Asya, EMEA ve Küresel Contact Center World Events kapsamýnda uluslararasý çaðrý merkezi endüstrisinin en iyileri buluþturuyor ve çeþitli kategorilerde yarýþmalar gerçekleþtiriyor. Her yýl farklý bir ülkede düzenlenen bölge finallerinde birinci gelen çaðrý merkezleri daha sonra organizasyonun Las Vegas’ta gerçekleþtirdiði dünya finallerinde birincilik için yarýþýyor.