Merhaba sevgili forum dostlarý! Burada sizlere sunduðum olay bir övgü ya da karalama deðildir;yaþanmýþ ve sürmekte olan bir olgudur.Lütfen sizler de böyle deðerlendirin!...
Aralýk 2013 te Teknosa maðazasýndan "Dizi ve Belgesel" kanallarý kapsayan iki yýl süreli D-Smart Modül aldým.Aslýnda pek te þikayetim yoktu.Zaman zaman cihazý restart ettiðimde modül ayarýný yeniden yapmam gerekiyordu.Çünkü cihaz her restart tan sonra modülü tanýmýyordu...
Dünya Futbol karþýlaþmalarý baþlayýnca Müþteri Hizmetlerinden arayarak "Daha sorunsuz yayýn izleyebilmem için elimde C+Modülün ücretsiz deðiþtirileceðini ve en yakýn D-Smart Bayiine gitmem gerektiðini" bildirdiler.Böyle bir öneriye ben de balýklama atladým.Yönlendirdikleri D-Smart Bayiine vardýðýmda "bu isteðimin saçmalýk olduðunu söylediler ve hiç bir iþlem yapmadan beni eliboþ gönderdiler.40Km.lik yolu boþuna tepmiþ oldum.
Dönüþümde olup-biteni müþteri hizmetlerine aktardým.Onlarda yeniden isim açýp,kaydederek D-Smart Bayiine gönderdiler.Her hangi bir sorun yaþadýðýmda da Bayiiden telefon açmamý ilettiler.Ýkinci deðiþim giriþiminde Bayii yine güçlük çýkardý.Ben Merkez müþteri hizmetlerini arayacaðým deyince,bu kez kendisi telefon açtý.Konuþuldu,tartýþýldý ve sonuçta benim modül deðiþtirilip aktive edildi.Hiç bir ücrette alýnmadý.Ben de bir sevinç görmeyin:Ýlk kez bir kurum kendiliðinden müþteri çýkarlarýný gözetiyordu.Alýþýlmýþ bir durum deðildi.Gel de sevinme!..
Eve geldim,modülü takýp cihaza tanýttým:on dakika sonra ekranda kocaman bir yazý:"C+Modül.Yazýlým Sürümü Kontrol Ediliyor Lütfen Bekleyin!" Ardýndan ikinci bir uyarý:"Yeni Sürümlü Yazýlým Algýlanmadý!" Bu uyarýlar 23 saniye aralýkla durmadan ekranýn orta yerini iþgal ediyor ve tv izlenemiyordu.Müþteri Hizmetlerini-teknik servisi altý kez aradým.Altý ayrý yöntem ve çözüm önerisi aldým.Ama hiç biri derdime derman olmadý.Tekrar Bayiinin yolunu tuttum:Bana "15 Temmuzu" beklememi söyledi.Ozaman yeni çýkacak yazýlým ve frekans listesiyle sorunun aþýlacaðýný söyledi.Modülü çýkarýp bir kenara koydum.Beklemedeyim..
Bu açýklamayý neden yaptým? Biliyorum ki,bana yapýlan öneri modüllü üyelerin hepsine yapýlmýþtýr.Deðiþim konusunda lütfen acele etmesinler.Sistemin oturmasýný beklesinler,benim gibi maðdur olmasýnlar.Sevgiler,saygýlar...
Yer imleri