Turkcell son 3 yýlýn teknolojik dönüþüm haritasýný çýkardý

Turkcell’in, þirketlerin mobil teknolojileri kullanarak, daha baþarýlý, hýzlý ve karlý olmalarýný saðlamak amacýyla 3 yýl önce hayata geçirdiði “Akýllý Þirket” vizyonu Türkiye’deki teknolojik dönüþüme öncülük ediyor. Turkcell, bu 3 yýllýk süreçte, þirketlerin baþarýsýna teknolojiyle destek olmak için 30 ilde 50 binin üzerinde kurumsal müþterisiyle buluþtu. Firmalarýn teknolojiyi ne kadar kullandýklarýný McKinsey ile birlikte oluþturduðu “Turkcell Akýllý Þirket” algoritmasý üzerinden ölçümleyen Turkcell, Türkiye’nin teknolojik dönüþüm haritasý niteliðindeki bilgileri kamuoyuyla paylaþtý.

Türkiye’nin lider iletiþim ve teknoloji þirketi Turkcell, teknolojik dönüþüm yolunda þirketlere destek olmak amacýyla 3 yýl önce hayata geçirdiði “Akýllý Þirket” vizyonu ile aldýðý yolu açýkladý. 3 yýl önce “Akýllý Þirket” skorlarý üzerinden þirketlerin teknoloji kullanýmýný ölçümleyerek Türkiye’nin “Akýllý Þirket” haritasýný çýkaran Turkcell, bu süre zarfýnda 30 ilde 50 binin üzerinde kurumsal müþterisiyle birebir temasa geçti. Anadolu’yu adým adým gezen Turkcell’in desteði ile teknoloji hamlesi gerçekleþtiren þirketlerin sayýsý artarken, 3 yýl içinde “Akýllý Þirket” skorlarý yükseldi, iller ve sektörlerin teknoloji kullanýmlarý pozitif deðiþimler gösterdi.
Selen Kocabaþ: “Teknolojik dönüþüm önemli bir sýnav ”
Turkcell Genel Müdür Yardýmcýsý Selen Kocabaþ; “Ýçinde yaþadýðýmýz bilgi ve mobilite çaðýnda “teknolojik dönüþüm” tüm þirketlerin baþarý yolunda vermesi gereken bir sýnav. Fark yaratmak, çevik, akýllý, rekabetçi ve verimli bir þirket olmak için teknolojiyi ve mobil iletiþimin sunduðu olanaklarý iþ süreçlerine entegre etmek gerekiyor. Türkiye kurumlarýmýzýn, þirketlerimizin yatýrýmlarý, teknolojileriyle büyüyor, geliþiyor. Þirketlerimizin geliþiminde akýllý þirket, mobil þirket, gerçek zamanlý þirket olmalarý için her birine özel çözüm sunmak yýllardýr önceliðimiz. Üstün altyapýmýzla, servislerimizle, en büyük saha ve çaðrý merkezleri ekipleriyle mücadelelerinde yanlarýndayýz. Bugün mobil iletiþim sektöründe ve kurumsal pazarda lideriz, 520 bini aþkýn þirkete hizmet veriyoruz. Türkiye’nin baþarýlý þirketlerine baktýðýmýzda her 10 baþarýlý þirketten 9’unun Turkcell ile çalýþtýðýný görüyoruz. Müþterilerimizin duyduðu güven omuzlarýmýza önemli bir sorumluluk yüklüyor. Eðer çalýþtýðýmýz þirketlerde ve dolayýsýyla Türkiye’de teknolojik dönüþüm gerekiyorsa, elimizi taþýn altýna sokmamýz gerekiyor diye düþündük ve 3 yýl önce “Akýllý Þirket” vizyonunu hayata geçirdik. Sizlerle paylaþtýðýmýz “akýllý þirket skorlarý “ ile teknolojik olarak geliþim endekslerini il bazýnda dahi sizlerle paylaþmanýn, birbirimizden öðrenerek geliþmenin mutluluðunu yaþýyoruz. Ýstiyoruz ki, boyutu ve faaliyeti ne olursa olsun tüm þirketler bu fýrsatý yakalasýn. Bu yönde çalýþmalarýmýz önümüzdeki dönemde de ayný hýzýyla sürecek” dedi.
Özel bir algoritmayla il ve þirket bazýnda “Akýllý Þirket” skorlarý hesaplandý
Turkcell 3 yýl önce þirketlerin teknoloji kullanýmýný ölçümleyebilmek üzere bir algoritma geliþtirdi. “Akýllý Þirket” skorunun hesaplanabilmesi için 4 temel kategoride (Temel haberleþme, bilgiye eriþim, iþ/varlýk yönetimi, müþteri yönetimi) kriterler belirlendi ve þirketler bu kriterlere göre deðerlendirildi. Ayrýca þirketlere, mobil teknoloji kullanýmýnda yol göstermek üzere Turkcell’in Uzman Proje ve Müþteri Yöneticileri ücretsiz danýþmanlýk hizmeti de verdi. Bu sayede 2011’den bu yana toplam 20 binin üzerinde þirketle özel proje üretildi. Bu sayede þirketler, mobil teknoloji kullaným oranlarýný ölçümledi, kendi sektörlerinde ve kendi büyüklüklerindeki diðer þirketlerle skorlarýný karþýlaþtýrarak, güçlü ve geliþime açýk alanlarýný görme ve iyileþtirme fýrsatý yakaladý.
Türkiye’nin “Akýllý Þirket” haritasý 3 yýlda deðiþim gösterdi
“Akýllý Þirket” skorlarý il bazýnda deðerlendirildiðinde Türkiye’nin ve þirketlerin teknoloji kullaným haritalarýnýn zaman içinde deðiþim gösterdiði görüldü. Ýzmir, Antalya, Bursa, Konya ve Mersin illerinde þirketlerin teknoloji dönüþümleri ivme kazandý ve listede daha üst sýralara oturdular. Örneðin, Turizm sektöründe iþ verimliliðini ve takibini arttýrmak amacýyla, yaygýn tablet, saha yönetim çözümleri ve akýllý telefon kullanýmý ile birlikte, Antalya Akýllý Þirket skorunda sýçrama yaptý. Mobil interneti, M2M ve pazarlama çözümlerini daha yoðun olarak kullanmaya baþlayan Ýzmir, Bursa ve Konya ise listede ön sýralara yükselmeyi baþardý.
Sektör bazýnda deðerlendirildiðinde ise özellikle enerji sektöründe bir sýçrama gerçekleþtirildiði açýkça görülüyor. 3 yýl önceki “Ýlk 10” listesinde yer almayan “Kamu ve Devlet Kurumlarý”nýn da makineler arasý iletiþim (M2M) ve pazarlama çözümleri ile vatandaþa ulaþarak ve yeni hizmetler sunarak teknolojiyi daha fazla kullanýp listeye girmesi dikkat çekici.
Þirketlerde teknoloji kullanýmý her geçen gün artýyor
Sadece 2014’ün ilk yarýsýnda 5.000’in üzerinde þirket Akýllý Bulut, Mobil Pazarlama, Akýllý Enerji, Akýllý Faks, Video Konferans, Ýþin Cebinde Çalsýn, gibi çözümlerle iþlerini tamamen mobilden yönetme yoluna gitti. Büyük ilgi gören Araç Takip çözümünde, 500 bin adet araca ulaþýldý ve bu alanda Türkiye Avrupa’da 1.’liðine yükseldi. En mobil il: Ýstanbul; en mobil sektör: Finans
2011’de hazýrlanan Turkcell Mobil Þirket Haritasýnda en mobil iller: 1. Ýstanbul, 2. Ankara, 3. Sakarya, 4. Ýzmir, 5. Kocaeli, 6. Bursa, 7. Antalya, 8. Adana, 9. Gaziantep, 10. Mersin olmuþtu. 2014 itibarý ile bu tablo þu þekilde þekillendi: 1. Ýstanbul 2. Ankara 3. Ýzmir 4. Antalya 5. Bursa 6. Kocaeli 7. Konya 8. Adana 9. Mersin 10. Gaziantep.
Türkiye’nin en mobil sektörleri ise 2011’de þöyle sýralanýyordu: 1. Finans, 2. Endüstri-Üretim 3. Ýnþaat, 4. Hýzlý Tüketim Malzemeleri, 5. Tekstil, 6. Lojistik, 7. Eðitim, 8. Saðlýk, 9. Bilgi Teknolojileri, 10. Medya-Reklam. Bu tablo 2014’te 1. Finans, 2. Endüstri-Üretim, 3. Enerji, 4. Hýzlý Tüketim Malzemeleri, 5. Tekstil, 6. Lojistik, 7. Eðitim, 8. Saðlýk, 9. Bilgi Teknolojileri, 10. Kamu ve Devlet olarak sýralandý.

Sayýlarla 1 günde Turkcell Kurumsal
• 2200 kurumsal satýþ çalýþaný
• 1000 çaðrý merkezi çalýþaný
• Turkcell Ýletiþim Merkezleri’ne bir günde 130 bin kurumsal müþteri ziyareti
• 4 bin TIM de iþlem
• 20 bin kurumsal müþteri web sitesi ziyareti
• Karþýlanan çaðrý 15 bin
• 450 bin online iþlem
• Gelen SMS sayýsý 90 bin
• 5 bin IVR müþterisi