Bankalar tüketicilerden haksýz ücretler kesiyor. Bunlarý geri almak zor deðil. Ama bunun için bazý önemli konulara dikkat etmek gerekiyor.

Tüketicilerden her adýmda para alan bankalara hukuk 'DUR' diyor. Son dönemde 60'dan fazla ücret alan bankalarýn bu soygununa BDDK el koymuþ ama yinede 22 adet ücretin alýnabilmesinin yolunu açmýþtý. Büyük tepki çeken BDDK'nýn bu kararý için Danýþtay'a dava açýldý. Bütün bu geliþmeler yaþanýrken tüketiciler de bankalardaki paralarýný geri almayý sürdürüyor.

Bunun için baþvurular kaymakamlýklardaki tüketici hakem heyetlerine yapýlýyor. Hiçbir aracýya gerek duymadan siz de baþvurunuzu kolayca yaparak paranýzý geri alabilirsiniz. En çok alýnan paralar kredi alýrken ödediðimiz dosya masrafý, gereksiz yapýlan sigorta ücretleri ve kredi kartý aidatlarýnda yoðunlaþýyor.

BU YOLLARI ÝZLEYÝN

Öncelikle ödediðiniz masrafla ilgili belgeleri toplayýn. Bankalar kanun gereði bu belgeleri vermek zorunda. Bazý bankalar bunun için fahiþ ücret istiyor. Bu parayý öderseniz de makbuzunu alýn.

Daha sonra iadeli tahahhütlü olarak bankanýn genel müdürlüðüne bir dilekçe yazarak alýnan masraflarýn geri ödenmesini talep edin. Bu çaðrýya çoðu banka cevap vermiyor. Artýk dava yolu açýlmýþ demektir.

Belgelerinizle birlikte en yakýn kaymakamlýða giderek tüketici hakem heyetine dilekçenizi verin. Dilekçenize belgelerinizin bir örneðini ve daha önce alýnmýþ Yargýtay ve mahkeme kararlarýný da ekleyin. Bankaya gönderdiðiniz yazýyla ilgili posta alýndýsýný da ekleyin.

Tüketici hakem heyeti kýsa sürede kararýný verecektir. Banka buna itiraz ederse konu bir üst mahkeme olantüketici mahkemesine gidecek ve oradan da büyük çoðunlukla lehinize karar çýkacaktýr.

AÇIKGÖZLERE DÝKKAT!

Tüketici Sorunlarý Derneði (TÜSODER) Baþkaný Aydýn Aðaoðlu, bazý "açýkgöz" kiþilerin "danýþmanlýk þirketi" adý altýnda firmalar kurup, tüketici örgütlerinin ücretsiz yayýmladýklarý boþ dilekçe örneklerini fahiþ bedellerle satmaya baþladýðýna dikkati çekerek, þunlarý kaydetti: "Bunlar iþi o kadar ileriye götürmüþler ki pervasýzca radyolara, televizyonlara, internet sitelerine reklamlar vermekte hatta tüketicilerin e-postalarýna, cep telefonlarýna reklam mesajlarý göndermek suretiyle boþ dilekçe pazarlamasý yapmaktadýrlar. Bu dilekçeleri 50 ile 200 lira arasýnda satmaktadýrlar. Bu tür ilan ve reklamlarýn Gümrük ve Ticaret Bakanlýðýnýn Tüketicinin Korunmasý ve Piyasa Gözetimi Baþkanlýðý tarafýndan yasaklanmasý gerekmektedir."

Aydýn Aðaoðlu, tüketicilerin kredi kullanýmlarýnda bankalarca dosya masrafý, komisyon ve istihbarat ücreti gibi adlar altýnda alýnan paralarýn iadesine yönelik tüketici hakem heyetlerine baþvurularýnda geçen yýlýn ilk 8 ayýna göre yüzde 26 artýþ olduðunu söyledi.

Aðaoðlu, Bankacýlýk Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun (BDDK), 28 Mayýs'ta yürürlüðe giren 6502 Sayýlý Tüketicinin Korunmasý Hakkýnda Kanun'ndan aldýðý yetkiyle yayýmlamýþ olduðu yönetmeliðin geriye dönük hüküm içermediðine dikkati çekti.

2.5 milyon liralýk vurgun

Bankalarýn kestiði ücretleri geri alacaklarýný söyleyerek vatandaþlarý dolandýran bir çete yakalandý.

Çetenin vatandaþlarý arayarak kimlik ve kredi kartý bilgilerini alýp içlerini boþalttýðý ortaya çýktý. Bu yöntemle Ýstanbul genelinde 400 kiþinin 2 milyon 500 bin lira dolandýrýldýðý tespit edildi. Vurgunun boyutunun ise 5-6 milyonubulabileceði tahmin ediliyor.

“DOSYA MASRAFINIZI ALALIM” DÝYEN 15 TELEFON NUMARASI TAKÝBE ALINDI

Kredi masraflarý ya da kredi kartý aidatlarýný geri alma sözü vererek vatandaþtan özel bilgiler isteyen firmalarý takibe alan Gümrük ve Ticaret Bakanlýðý, bir firmaya 25 bin lira ceza uygularken, reklamlarýný durdurdu. Bakanlýk vatandaþlarýn arandýðý 15 telefon numarasýný da incelemeye aldý. Vatandaþlarýn maðdur olmamalarý için bakanlýk olarak daha önce çeþitli uyarýlar yaptýklarýný kaydeden Canikli, “Reklam Kurulu tarafýndan incelemeye alýnan söz konusu tanýtýmlarda tüketicilerin çeþitli danýþma hatlarýna yönlendirildiði ya da bu hatlardan arandýðý tespit edilmiþ olup, yapýlan görüþmelerde kiþisel verilerin talep edildiði görülmüþtür” dedi.

Uzmanlar vatandaþlara þu uyarýlarý yaptýlar:

1) Tanýmadýðýnýz çaðrý merkezlerinden gelen aramalarda kredi kartý bilgilerini paylaþmayýn.

2) Ýnternet alýþveriþlerinde, alýþveriþin yapýldýðý site tarafýndan istenen "3D" þifresini kimseye vermeyin.

3) Bilmediðiniz ve tanýmadýðýnýz numaralardan gelen aramalara karþý kimlik, adres ve kart bilgilerini kesinlikle paylaþmayýn.

Kaynak : TAKVÝM