Turkcell Superonline bayilerinin yeni misyonu: Teknoloji Danýþmanlýðý


Turkcell Superonline’ýn Türkiye çapýndaki tüm bayileri Kýbrýs’ta bir araya gelerek, 2014 yýlýný deðerlendirdi ve yeni yýla iliþkin hedefleri gözden geçirdi. Ürün ve hizmet satýþý ile satýþ sonrasý servis sunmasýnýn yaný sýra Turkcell Superonline Abone Merkezleri artýk müþterinin teknolojiye temas ettiði her alanda yanýnda olan teknoloji danýþmanlýðý misyonuyla hizmet veriyor.

Dijital dünyada hayatý kolaylaþtýran vazgeçilmez teknoloji ortaðý Turkcell Superonline, 2014 yýlýnýn deðerlendirildiði, 2015 yýlýna iliþkin hedeflerin, yeni ürün ve hizmetlerin paylaþýldýðý bayi toplantýsýný Kýbrýs’ta gerçekleþtirdi.


Geleceðin altyapýsý olan fiber internetin yaygýnlaþtýrýlmasý ve bu altyapý üzerinde çalýþan ürün ve hizmetlerin daha fazla kiþiyle buluþmasýnýn planlandýðý yeni yýla güçlü ve enerjik bir baþlangýç yapmayý saðlayan toplantýya 14 ilden 41 bayi katýldý. Turkcell Superonline Bireysel Satýþtan Sorumlu Genel Müdür Yardýmcýsý Ceyhun Özata ve diðer üst düzey yöneticiler, gerçekleþtirdikleri sunumlarla þirketin 2015 vizyonunu bayilerle paylaþtý.


Toplantýda en çok vurgulanan konu, Turkcell Superonline’ýn yeni hizmet anlayýþý çerçevesinde abone merkezlerinin (SAM) kullanýcýlarýn teknolojiye temas ettiði her alanda yanýnda olmasýný amaçlayan teknoloji danýþmanlýðý misyonu oldu. Teknoloji danýþmanlýðý hizmeti vermeyi amaçlayan Turkcell Superonline Abone Merkezi (SAM) çalýþanlarý, 2015 yýlýnda bu hedef çerçevesinde daha baþarýlý iþlere imza atmak üzere moral depoladý.


“2015’te çalýþanlarýmýza yaptýðýmýz yatýrýmlar artarak devam edecek”
Turkcell Superonline Bireysel Satýþtan Sorumlu Genel Müdür Yardýmcýsý Ceyhun Özata, þirketin 2015 vizyonuna iliþkin deðerlendirmesinde, “Bu sene fiber optik altyapýmýzý geniþletmenin ve müþterilerimizin hayatýný kolaylaþtýracak yeni ürün ve hizmetlere imza atmanýn yaný sýra en önemli hedefimiz müþterilerimizle kurduðumuz baðý teknoloji danýþmanlýðý seviyesine taþýmak. Evlerin ve iþyerlerinin kapýsýna kadar hizmet verdiðimiz 14 ilimizdeki abone merkezlerimiz, çalýþanlarýmýza yaptýðýmýz eðitim odaklý yatýrýmlar sayesinde son derece yetkin bir kadroya sahip hale geldi. Geçtiðimiz yýl 2 bin 700 kiþiye toplam 85 bin saat eðitim verdik, bu sene de eðitime odaklanmaya devam edeceðiz” diye konuþtu.
Ceyhun Özata, sunduklarý hizmetlerden en verimli þekilde yararlanýlmasýný saðlamak üzere, teknolojiyle ilgili her alanda müþterilerine destek olmak için çalýþtýklarýný ve bugüne kadar elde edilen baþarýlarda bayilerin büyük paya sahip olduðunu ifade etti.


Türkiye çapýndaki abone merkezleri arasýnda en baþarýlý performanslarý gösteren bayilerin ödüllendirildiði törenin ardýndan Ýstanbul Arabesque Project’in eðlenceli sahne performansýyla toplantý sona erdi.