Turkcell Global Bilgi Ýpragaz’a hizmet vermeye baþladý


Turkcell Global Bilgi, Ýpragaz ve Ýpragaz’ýn grup þirketlerine çaðrý merkezi hizmeti vermeye baþladý.


Türkiye’nin müþteri deneyimi merkezi Turkcell Global Bilgi, Türkiye enerji sektörünün 'Mavi Dev'i Ýpragaz’ý hizmet aðýna ekleyerek büyümeye devam ediyor. Enerji sektörünün öncü firmalarýndan Ýpragaz ve Ýpragaz’ýn grup þirketlerine verilecek çaðrý merkezi hizmeti Turkcell Global Bilgi’nin Edirne lokasyonundan yönetilecek.

Turkcell Global Bilgi, Ýpragaz Tüketici Danýþma Hattý'ndan, þikayet/talep yönetimi, dýþ arama hizmeti, acil durum aramalarý, elektrik satýþ bilgilendirme ve müþteri hizmetleriyle e-posta cevaplama hizmetleri verilecek.

Turkcell Global Bilgi Yurt Ýçi Geliþtirme Genel Müdür Yardýmcýsý Akýn Akalýn konuyla ilgili yaptýðý açýklamada; “Turkcell Global Bilgi olarak klasik çaðrý merkezi hizmetlerinin ötesine geçerek kurumsal müþterilerimizin iþ hedeflerine ortak oluyor, süreçlerini onlar adýna yürütüyoruz. Üstün teknolojik alt yapýmýz, yýllara yayýlan tecrübemiz, ihtiyaca uygun ürettiðimiz çözümlerimizle müþteri memnuniyetini hep üst seviyelerde tutuyor, bu profesyonel hizmet anlayýþýmýz sayesinde de ülkemizin önde gelen kurum ve kuruluþlarýnýn bizleri tercih ettiðini görüyoruz. Yurtiçi ve yurtdýþýnda toplam 25 lokasyonda 13 bin çalýþanýmýzla hizmet verdiðimiz farklý sektörlerdeki 50’den fazla þirketle Türkiye’nin pazar lideri konumundayýz. Bu büyük hizmet aðýmýza enerji sektörünün önemli isimlerinden olan Ýpragaz’ý da eklediðimiz için son derece mutluyuz. Uzman ekibimizle iþ süreçlerine önemli katkýlar sunacaðýmýza inandýðým Ýpragaz ile gerçekleþtirdiðimiz ortaklýðýn herkese hayýrlý olmasýný dilerim.” dedi.