Turkcell Ýngiltere’den ödülle döndü

2015 The Loyalty Awards’ta Avrupa, Ortadoðu ve Afrika’nýn en baþarýlý ve yenilikçi sadakat programlarý belirlendi. Turkcell’in sunduðu dijital hizmet ve ürünleri tek bir platformda toplayan Bu Linki Görmeniz Ýçin SupersatForuma Uye Olmanýz Gerekmektedir. sitesi ve Hesabým uygulamasý ile “En Ýyi Kullanýcý Deneyimi” alanýnda birinci olurken, Turkcell Platinum uygulamasý övgüye deðer bulundu.

Turkcell, müþterilerinin hayatýný kolaylaþtýrmak üzere hayata geçirdiði ürün, servis ve hizmetlerdeki baþarýsýný aldýðý ödüllerle taçlandýrýrken; elde ettiði baþarýlarla Türkiye’nin teknoloji ve hizmet alanýndaki saygýnlýðýný dünya çapýnda artýrmaya devam ediyor. Turkcell son olarak The Loyalty Awards’dan iki ödülle birden döndü. Turkcell, En Ýyi Kullanýcý Deneyimi alanýnda hizmet verdiði tüm konularý tek bir platformda toplayan Bu Linki Görmeniz Ýçin SupersatForuma Uye Olmanýz Gerekmektedir. sitesi ve “Hesabým uygulamasý” ile birinciliðe layýk görüldü. Ayrýca jüri Turkcell Platinum uygulamasýný da övgüye deðer bularak jüri özel ödülünü verdi.
Her yýl Loyalty dergisinin, markalarýn sadakat programlarýný detaylý inceleyerek düzenlediði ve 25 farklý kategoride ödüllerin sahiplerini bulduðu Loyalty World Awards bu yýl Avrupa, Ortadoðu ve Afrika’dan yüzlerce baþvuru aldý. Finale kalanlar arasýndan en iyiler seçilerek kazanan projelere ödülleri geçen hafta Londra’daki Grosvenor House’da takdim edildi.
turkcell.com.tr ile tüm iþlemler tek platformda
Birincilik ödülü alýnan proje ile Turkcell müþterileri ürün, servis ve kampanyalarla ilgili tüm bilgilere Bu Linki Görmeniz Ýçin SupersatForuma Uye Olmanýz Gerekmektedir. ve Hesabým uygulamasýndan ulaþabilmenin yaný sýra cihaz ve aksesuarlar da dâhil olmak üzere tüm bu ürün ve servisleri satýn da alabiliyor. Ayrýca bu sayede aboneler çaðrý merkezini aramalarýna gerek olmadan hatlarýyla ilgili iþlemleri de yine buradan gerçekleþtirebiliyor.
Turkcell, web ve mobil sitesi ile Hesabým uygulamalarýný tablet ve mobil cihazlar için optimize ederek kullanýcýlarýna farklý kanallardan tek bir müþteri deneyimi sunuyor.
Övgüye deðer bulunarak jüri özel ödülüne layýk görülen Turkcell Platinum uygulamasý ile ayrýcalýklar ve pek çok hizmet Platinum müþterilerinin cebine taþýnýyor. Platinum ayrýcalýklarýna tek tuþla eriþim, kullanýlan paketin detaylarýný görüntüleme, güncel fatura bilgilerini inceleme, ve Platinum Hizmet Ekibi’ni çaðýrma gibi pek çok iþlem kolayca gerçekleþtirilebiliyor.
“Müþterilerimize dünya standartlarýnda en iyi altyapý ile uygulamalarý sunuyoruz”
Kullanýcýlarýn yararýna hayata geçirdiði en iyi uygulama ve programlarýn belirlendiði The Loyalty Awards’ýn bu anlamda dünya çapýnda önemli bir ödül organizasyonu olduðunu belirten Turkcell Grup Teknoloji Fonksiyonu Genel Müdür Yardýmcýsý Ýlker Kuruöz, sözlerine þöyle devam etti:
“Turkcell olarak müþterimize en iyi teknolojileri sunmak, onlarýn hayatlarýný kolaylaþtýrmak için çalýþýyoruz. Teknoloji alanýndaki çalýþmalarýmýzla müþterilerimizin hayatýna deðer katmak ve onlara destek olmak ise en büyük hedefimiz. The Loyalty Awards’ta turkcell.com.tr ve Hesabým uygulamasý ile aldýðýmýz “En Ýyi Müþteri Deneyimi” birinciliðimiz ve Turkcell Platinum ile kazandýðýmýz jüri özel ödülümüzle çalýþmalarýmýzýn baþarýya ulaþmasýnýn haklý gururunu yaþýyoruz. Bu ödüller ayný zamanda bize, dijital kanallarýmýzdan yýlda 1 milyarýn üstünde iþlem gerçekleþtiren milyonlarca müþterimize dünya standartlarýnda en iyi altyapý ile uygulamalarý sunduðumuzu ve onlarýn memnuniyetini de gösteriyor. turkcell.com.tr web ve mobil sitesi müþterimizle birlikte diðer operatörlerin abonelerinin mobil, dijital ürün ve hizmetleri geniþ bir yelpazede görebildiði çok büyük bir platform. Arkasýndaki teknolojik yetenekler sayesinde ortaya çýkan kolay ve sade kullanýcý dostu deneyimle müþterilerimize, Turkcell’e dokunduklarý tüm kanallardan eþsiz bir müþteri deneyimi sunmayý amaçladýk. Teknoloji alanýnda sahip olduðumuz bilgi, deneyim ve birikimimizle yurtdýþýnda elde ettiðimiz baþarýlar sadece þirketimizi deðil, Türkiye’yi de bir üst lige taþýyor. Bu açýdan da büyük mutluluk duyuyoruz.”

Bu Linki Görmeniz Ýçin SupersatForuma Uye Olmanýz Gerekmektedir.