Ana sponsorluðunu Turkcell Global Bilgi’nin üstlendiði “5. Müþteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi” 3 Mayýs 2017 Çarþamba günü Ýstanbul Hilton Bosphorus Hotel’de düzenlenecek. “Müþteri Deneyiminde Dijital Dönüþüme Devam” temasý ile gerçekleþecek zirveye müþteri hizmetlerinde dijital kanallarý etkin bir þekilde kullanan birçok kurumun temsilcisi katýlacak.

Müþteri hizmetleri ile ilgili gündemlerin masaya yatýrýldýðý, tüm paydaþlarýn bilgi paylaþýmý yaptýðý ilk platform olma özelliði taþýyan 5. Müþteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi 3 Mayýs 2017 Çarþamba günü Ýstanbul Hilton Bosphorus Hotel’de düzenlenecek. Zirvede, çok kanallý müþteri deneyiminde yaþanan dönüþüm ve Endüstri 4.0’ýn Müþteri Hizmetleri alanýndaki yansýmalarý baþta olmak üzere, sektör bazlý en iyi müþteri deneyimi örnekleri, Kiþisel Verilerin Korunmasý Kanunu’ndaki soru iþaretlerine cevaplar, yapay zekanýn müþteri hizmetlerinde kullanýmý, mobil müþteri deneyimi gibi sýcak gündemi oluþturan konular sektör profesyonelleri tarafýndan ele alýnacak.
Bu yýl 5.si düzenlenecek olan “Müþteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi”ne ana sponsor olmaktan dolayý mutlu olduklarýný belirten Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Çaðatay Aynur, “Müþteri deneyimi iþ hayatýndaki kavramlarý radikal biçimde deðiþtiriyor. Teknoloji sayesinde tüketicinin zaman ve mekân baðýmsýz her konu hakkýnda bilgi sahibi olabildiði bir ortamda markalarýn rekabet avantajý saðlayabilmesinin tek yolu müþterilerine sunduðu deneyimin farklýlaþmasýndan geçiyor. Bu doðrultuda, vizyonumuzu “Müþteri Deneyimi Çözümleri Merkezi” olarak konumlandýrdýk ve çalýþmalarýmýzý bu hedef çerçevesinde þekillendirdik. Geçtiðimiz yýl Müþteri Deneyimi Tasarýmý Ekibimizi kurarak þirketimizi geleceðe taþýyacak en önemli adýmý attýðýmýz düþünüyorum. Bu ekibin çalýþmalarý sayesinde markalarýn müþterileri ile olan tüm temas noktalarýný detaylý analiz ederek müþteri deneyimini farklýlaþtýracak çözümler sunmaktayýz. 5. Müþteri Hizmetleri & Deneyimi Zirvesi, farklý çözüm ve hizmetlerimizi sektör profesyonelleriyle buluþturmak adýna güzel bir fýrsat olacak.” dedi.
Zirve kapsamýnda Bankacýlýk, Sigorta, E-ticaret, Perakende ve Enerji, sektörleri olmak üzere Beyaz Eþya, Online Oyunlar, Belediyecilik ve Ýnovatif Platformlar sektörlerinde faaliyet gösteren, müþteri hizmetlerinde dijital kanallarý etkin bir þekilde kullanan birçok kurumun temsilcileri sunumlarýyla farklýlaþan deneyimlerini paylaþacaklar.
Müþteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi ile ilgili tüm bilgilere Bu Linki Görmeniz Ýçin SupersatForuma Uye Olmanýz Gerekmektedir. adresinden ulaþabilir.