Turkcell Global Bilgi
Tofaþ’ýn Müþteri Ýlgi Merkezi’nde çözüm ortaðý oldu

Turkcell Global Bilgi, Tofaþ’ýn yeni ‘Müþteri Ýlgi Merkezi’nde, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Lancia, Otoeksper ve Opar müþterilerine hizmet vermeye baþladý.

Turkcell Global Bilgi, Türkiye’nin 5. büyük sanayi kuruluþu Tofaþ’ý hizmet aðýna ekleyerek büyümeye devam ediyor. Tofaþ, çatýsý altýnda yer alan Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Otoeksper ve Opar markalarýnýn müþterilerinin soru, öneri ve taleplerine farklý kanallardan 7/24 çözüm sunarken, bu konuda Turkcell Global Bilgi’den destek alýyor.

Dört koldan destek

Turkcell Global Bilgi, Tofaþ Ýlgi Merkezi’nde müþterilerden gelen her türlü talep, bilgi, öneri ve þikayetleri karþýlamak üzere hizmet saðlýyor. Çaðrýlarýn dýþýnda Tofaþ ve markalarýnýn sosyal medya hesaplarýndan ve resmi internet sitesi üzerinden gelen her mesajý çok kýsa bir süre içerisinde çözüme kavuþturan Turkcell Global Bilgi, ilgili mecralara bilgi akýþý da saðlýyor.

Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Çaðatay Aynur konuyla ilgili yaptýðý açýklamada; “Turkcell Global Bilgi yýllara dayanan tecrübesi, üstün teknolojik altyapýsý ve uzman kadrosuyla hizmet verdiði firma sayýsýný artýrmaya devam ediyor. Klasik çaðrý merkezi servislerinin ötesine geçerek hizmet verdiðimiz markanýn baþtan uca müþteri deneyimini tasarlýyor ve uyguluyoruz. Markalarýn müþterisine yaþatmak istediði deneyimi kendi iþ hedefimiz ile entegre ederek ihtiyaca cevap verecek kiþisel çözümler üretiyoruz. Tofaþ ile projeyi konuþmaya baþladýðýmýz anda müþteriye bakýþýmýzdaki ortak noktalarý görmemiz bizi heyecanlandýrmýþtý. Bugün ülkemizin sanayi devlerinden biri olan Tofaþ’ýn müþterilerine hizmet vermekten memnuniyet duyuyor ve heyecanýmýzý devam ettiriyoruz. Ýþ birliðimiz her iki þirkete de hayýrlý olsun” dedi.