Turkcell, bir geleneði bozmadý ve telekom sektörünün en prestijli ödüllerden biri olan Global Telecoms Business Ýnovasyon Ödülleri’nden yine iki ödülle döndü. Turkcell, Günlük Optimizasyon ve Gerçek Zamanlý Aksiyon projeleriyle “Yazýlým ve Servis Ýnovasyonu” kategorisinde iki ayrý ödüle birden layýk görüldü. Þirket geçen yýl ayný organizasyondan yine iki ödülle dönmüþtü.


Turkcell, Global Telecoms Business tarafýndan düzenlenen, bilgi ve iletiþim sektörünün öne çýkan organizasyonlarýndan Innovation Awards (Ýnovasyon Ödülleri) 2017’de iki ayrý projesiyle baþarýyý yakaladý. Londra’da yapýlan ödül töreniyle sonuçlarý açýklanan Ýnovasyon Ödülleri kapsamýnda, Günlük Optimizasyon ve Gerçek Zamanlý Aksiyon projeleriyle “Yazýlým ve Servis Ýnovasyonu” kategorisinde iki ayrý ödüle layýk görüldü. Þirket geçen yýl ayný organizasyonda yine iki ödül almaya hak kazanmýþtý.

GTB Ýnovasyon Ödülleri, beþ ana kategoride kurum ve kuruluþlarýn inovatif projelerini deðerlendiriyor. Kuruluþlarla çözüm ortaklarýnýn birlikte baþvurabildiði organizasyonun kategorileri; altyapý, yazýlým ve uygulama, kurumsal servis, müþteri servisi ve toptan servis olarak sýralanýyor. 2007’den bu yana gerçekleþtirilen ödül organizasyonu, þirketlerin baþarýlarýný küresel boyutta deðerlendirip bilinirliklerine katkýda bulunuyor.

Konuyla ilgili yaptýðý açýklamada bu geliþmeden duyduklarý memnuniyeti dile getiren Turkcell Kurumsal Ýletiþim Direktörü Engin Gedik; “Turkcell olarak sektördeki öncü konumumuz bize geleceði þekillendiren, inovatif çözümleri hayata geçirerek müþterilerimizin hayatlarýna deðer katma sorumluluðunu veriyor. Müþteri Deneyimi ile Bilgi ve Ýletiþim Teknolojileri ekiplerimizin yarattýðý sinerjiyle ortaya çýkan Günlük Optimizasyon ve Gerçek Zamanlý Aksiyon, bu bilinçle gerçekleþen projeler. Müþterimize sunduðumuz hizmet kalitesini üst seviyeye yükselten bu iki çalýþmanýn ödülle taçlandýrýlmasý bizim için gurur kaynaðý” dedi.

Turkcell müþterisini tanýyor, ona özel teklifler sunuyor

Günlük optimizasyon, Turkcell müþterilerine farklý kanallar üzerinden gönderilen kampanya mesajlarýnýn etkin þekilde yönetimini mümkün kýlýyor. Turkcell’in çözüm ortaklarýndan Experian’la hayata geçirilen proje sayesinde, daha önce günler süren pazarlama optimizasyonu süreci, büyük veri mimarisiyle saatler içinde tamamlanabiliyor. Turkcell müþterilerine yönelik en uygun kampanyalarýn belirlenerek doðru zamanda sunulmasý saðlanýyor.

Gerçek zamanlý aksiyon projesi sayesinde ise Turkcell, müþterilerinin anlýk ve geçmiþteki kullaným özelliklerine göre onlara özel kampanya ve teklifler sunuyor. Evam iþbirliðinde hayata geçirilen proje, müþterilerin bulunduklarý koþullarda en doðru paket ve tarifeleri deðerlendirmesine olanak tanýyor. Bu iki proje sayesinde Turkcell müþterilerine yönelik gereksiz bilgilendirmenin önüne geçiliyor ve müþteri memnuniyeti maksimize ediliyor.