Tivibu Ev Hata kodları ve çözümleri

[Simba]

• 
  
• Açılış ekranında takılı kalma hatası, bu hatanın çözümü için öncelikle HDMI kablo giriş ve çıkışlarını kontrol etmeliyiz. Sorun devam ederse ethernet kablonuzu kontrol ediniz. Sorun hala devam ediyorsa modem ve tivibu cihazınızı kapatıp tekrar açınız sorunun devam etmesi durumunda 4445375 müşteri hizmetlerini arayarak yardım talebinde bulunabilirsiniz.
• Güncelleme hatası, güncelleme ile ilgili bir hata alıyorsanız ilk bakmanız gereken yer modem olmalıdır. İnternet var ise ve sorun devam ediyorsa, ethernet kablosunu kontrol ediniz. Sorun hala devam ediyorsa cihazınız eski bir cihaz olabilir, bu durumda da cihaz değişikliği gerekebilir.
• Sinyal yok uyarısı, sinyal yok hatası alıyorsanız eğer televizyonunuz farklı bir moda geçmiş olabilir, yani Source üzerinden HDMI geçişlerinin olduğu ekran üzerinden tivibu cihazınızın bağlantısını ne yaptıysanız onu seçmeniz gerekebilir. HDMI 1, HDMI2 veya Scart geçişlerinin olduğu ekranı kontrol etmeniz gerekir. Muhtemelen sorun buradan kaynaklanmaktadır. Eğer bu geçiş doğru ise cihaz ya açık değildir, yada elektrik bağlantısında sorun olabilir.
• Mozaiklenme sorunu sistemsel bir sorun olabilir. Bu durumda direk olarak 4445375 müşteri hizmetlerini arayınız. Bizim yapmamız gerekenler ise kablo bağlantıları ve modem/tivibu cihazını kapatıp açmak olmalıdır. Eğer elektrik hattı adaptörü kullanıyorsanız bu cihazı müşteri hizmetleri yardımı ile resetlemeniz gerekebilir.
• Kumanda arızası, kumandanız arızalı ise öncelikle pilleri kontrol ediniz. Piller de sorun yok ise kumandanızı sıfırlamanız gerekebilir. Bunun için kullanım kılavuzundan destek alabilirsiniz.
• Ekranda bir hata mesajı var ise öncelikle hata kodunun anlamı için müşteri hizmetlerini arayınız. Hata mesajının hemen altında ne kaynaklı olduğu yazıyor ise bu adımları uygulayınız. Örneğin, modemiz ile cihazınızın arasında bağlantı yer almamaktadır diyorsa, modem ve setupbox (tivibu cihazı) arasındaki internet kablosunu çıkarıp farklı portlara takabilir yada değiştirerek deneme yapabilirsiniz.