Suriyeli mültecilerin iletiþim sorununa çözüm sunmak amacýyla Turkcell tarafýndan geliþtirilen “Hello Hope-Merhaba Umut” uygulamasý, Birleþmiþ Milletler’in telekomünikasyon sektörüyle ilgili kurumu ITU’nun gündemindeydi. Kurumun Dünya Mülteciler Günü’nün hemen öncesinde yayýnladýðý haftalýk mesajýnýn ilk maddesi “Merhaba Umut” oldu.

20 Haziran “Dünya Mülteci Günü”nde, dünyanýn her yerinde, þiddet ve zulümden dolayý evlerini terk etmek zorunda kalan mültecilerin karþý karþýya kaldýklarý zorluklar gündemde yerini aldý. Birleþmiþ Milletler Mülteciler Yüksek Komiserliði'nin imzasýný taþýyan “Küresel Eðilimler Raporu”na göre, sadece geçen yýl dünya genelinde 16.2 milyon kiþi vatanýný terk etti. Raporlar dünya genelinde mülteci sayýsýnýn 25,4 milyona ulaþtýðýný gösteriyor. Suriye'de ise 2011 yýlýndan bu yana mülteci sayýsý 6,3 milyona ulaþtý. Bu mültecilerin yaklaþýk 3,5 milyonu Türkiye’de yaþýyor.

Türkiye’deki Suriyeli mültecilerin 1.7 milyonundan fazlasýný hayata baðlayan Turkcell, 2016 yýlýndan bu yana Merhaba Umut uygulamasýyla da Suriyelilere destek oluyor. 25 Haziran itibariyle 850 binden fazla indirilme rakamýna ulaþan uygulamada, günlük hayatýmýzdaki en sýk kullanýlan kelimelerin Türkçe ve Arapça yazýmý ve seslendirmelerini içeren kelime kartlarý 500 milyondan fazla görüntülendi; yaklaþýk 13 milyon sesli çeviri özelliði kullanýldý ve faydalý bilgiler kategorisi 5 milyondan fazla izlendi.

Birleþmiþ Milletler’in teknoloji ve telekom sektöründe düzenleyici kurumu olan ITU da, internet sayfasýnda yer alan ve haftalýk iletiþimine ilk madde olarak taþýdýðý makalede, Merhaba Umut’u dünyaya anlattý.

Türkiye’nin dünyanýn en büyük mülteci nüfusuna ev sahipliði yaptýðý vurgulanan makalede, Suriye krizinin baþýndan bu yana geçen zamanda, Türkiye’de yardýmlarýn odaðýnýn, acil müdahaleden, toplumsal hayata katýlým perspektifine kaydýðýnýn altý çizildi. “Merhaba Umut, mobil iletiþimin entegrasyon konusunda sunabileceði büyük katkýnýn kanýtý olan bir mobil uygulama” ifadelerine yer verilen makalede, Turkcell Genel Müdürü Kaan Terzioðlu’nun, “Yapay zeka, artýrýlmýþ ve sanal gerçeklik, robot teknolojileri gibi yenilikler, insan hayatýnda farklý ufuklar açabilmemiz için bize imkan sunuyor. Önemli olan bu teknolojileri insan için kullanmak adýna kararlýlýk göstermemiz” sözleri de yer buldu.


Turkcell “Merhaba Umut” uygulamasýyla Suriyelilerin yanýnda

Turkcell Akademi’nin geliþtirdiði ve dünyada bir ilk olan uygulama sayesinde, anadili Arapça olan kullanýcýlar, Türkçe’de en çok kullanýlan kelime ve ifadeleri hem sesli hem de yazýlý olarak öðrenebiliyor. Dil öðrenimi özelliðinin yaný sýra, Türkçe-Arapça ve Arapça-Türkçe anýnda sesli tercümeden de faydalanabiliyor. Günlük hayatý kolaylaþtýran kritik bilgilere eriþim imkaný sunan uygulamanýn özellikleri arasýnda kayýt iþlemlerinin nasýl yapýlacaðý, saðlýk hizmetlerine nasýl ulaþýlacaðý ve en yakýn hizmet noktalarýna bulmaya yardýmcý lokasyon bazlý hizmetler bulunuyor.

Turkcell Akademi’nin hazýrladýðý günlük Türkçe diyaloglar ve Khan Akademi’nin Arapça eðitim videolarýndan oluþan videolar bölümünde ise kullanýcýlar; günlük yaþamda karþýlaþabilecekleri diyaloglarý Arapça ve Türkçe altyazýlý olarak izleyebiliyor ya da fizik, matematik, genel kültür gibi alanlarda eðitimlerine destek alabiliyor. Bunlarýn yaný sýra kullanýcýlar, tek tuþla Turkcell’in Arapça çaðrý merkezini arayabiliyor. Ayrýca Þubat ayýnda Daily Sabah Arabic iþbirliði ile yayýna alýnan “Haberler” kategorisi ile kullanýcýlar, tüm dünyadan haberlere ulaþabiliyor.


Merhaba Umut çok sayýda ödüle layýk görüldü

Merhaba Umut; ITU, Ethical Corp, UNESCO ve GSMA gibi uluslararasý platformlardan ödüller aldý ve dünyanýn takdirini topladý. GSMA Glomo Ödülleri 2017’de “Sosyal ve Ekonomik Geliþim” kategorisinde “Olaðanüstü ya da Ýnsani Durumlarda Mobil Ýletiþim” ödülünü alan Merhaba Umut, UNESCO-Pearson’un “Dijital Dünyada Okur-Yazarlýk” ödülleri kapsamýnda en iyi 14 uygulamadan biri seçildi. Uygulama, 193 ülkenin üye olduðu ITU (Uluslararasý Telekomünikasyon Birliði) liderliðinde WSIS (World Summit on the Information Society) Prizes 2017’de “Kültürel Çeþitlilik ve Kimlik, Dil Çeþitliliði” kategorisinde birincilik ödülüne layýk görüldü. Ethical Corp Responsible Business Award 2017 Diversity and Inclusion kategorisinde birincilik ödülüne layýk görüldü. Birleþmiþ Milletler Küresel Ýlkeler Sözleþmesi (UN Global Compact) platformu, Suriyelilerle ilgili çalýþmalarýndan dolayý Turkcell Genel Müdürü Kaan Terzioðlu'nu "Sürdürülebilir Kalkýnma Hedefleri" öncüsü seçti.