Ýnternet kullanýcýlarý için tarihi karar

Isparta Tüketici Sorunlarý Hakem Heyeti, internet kullanýcýlarý lehine önemli bir karara imza attý. Heyet, Türk Telekom'un internet hizmetlerinden faydalanmak isteyen tüketicilere sabit telefonu þart koþmasýný yasaya aykýrý buldu.

Heyet, bilirkiþi raporlarýna göre, her iki hizmetin de birlikte ya da ayrý ayrý verilebileceðine hükmederek, ayrýca sabit telefonunu iptal ettirmek isteyen tüketicilerin internet aboneliðinin de tek taraflý sona erdirilemeyeceðine karar verildi. Vatandaþlarýn bu kararý emsal gösterilerek Telekom'a müracatta bulunabilecekleri bildirildi.

Isparta'da yaþayan Selahattin Ertürk, sabit telefon abonesiyken Telekom'un kampanyadan yararlanarak internet hizmeti satýn aldý. Bir süre sonra sabit telefonunu iptal ettirmek için Telekom'a baþvuran Ertürk'e iki hizmeti de birlikte almak zorunda olduðu söylendi. Ertürk'ün sabit telefonu ile birlikte internet hattý da iptal edilirken, internet ücreti ve modem ücreti olan 135 YTL geri tahsil edildi. Tüketici Sorunlarý Hakem Heyeti, müþterinin baþvurusu üzerine olayý inceleyerek Telekom'un internet hizmetini sabit telefonla birlikte satmayý zorunlu tutmasýný yasaya aykýrý buldu.

Isparta Tüketici Sorunlarý Hakem Heyeti Baþkaný Nesih Tanrýverdi, Telekom'un iki satýþý bir arada yapmasýnýn 4077 sayýlý Tüketicinin Korunmasý Hakkýnda Kanunun 5. maddesine aykýrý olduðunu söyledi. Tanrýverdi, yaptýrýlan bilirkiþi incelemesine göre her iki hizmetinde ayrý ayrý verilmesinin teknik olarak mümkün olduðunun tespit edildiðini belirterek, "Cep telefonlarýnýn yaygýnlaþmasý nedeniyle ev telefonlarýna olan ihtiyaç oldukça azaldý, hatta neredeyse kimi yerde bu telefonlara artýk ihtiyaç kalmadýðý ortaya çýktý.

Ancak buna karþýn, sabit telefonlarla ayný alt yapý ile verilebilen internet hizmetlerine olan ihtiyaç gün geçtikçe artmaktadýr. Türk Telekom cazip olmayaný cazip olanýn yanýnda satmaya çalýþýyor. Ýnternet hizmeti için sabit telefonu þart koþuyor, sabit telefonu iptal ettirmek isteyen tüketicilerin internet aboneliðini de tek taraflý olarak sona erdirmektedir. Yapýlan iþlem yanlýþ ve yasaya aykýrýdýr" dedi.

Tüketici heyetinin aldýðý kararýn mahkeme kararý niteliðinde olduðunu kaydeden Tanrýverdi, Telekom'un bir üst mahkeme olan Tüketici Mahkemesi'ne konuyu götürebileceðini, tüketiciler lehine bir karar çýkmasý halinde uygulamanýn diðer abonelere de örnek olabileceðini aktardý. Tanrýverdi, bu durumda tüketicilerin baþvuruda bulunarak sabit telefonlarýnýn iptalini isteyebileceklerini, bu konuda varsa parasal zararlarýnýn tazminini isteyebileceklerini hatýrlattý.

(CÝHAN)

Yayýn tarihi: 6 Nisan 2008, Pazar
Web adresi: Bu Linki Görmeniz Ýçin SupersatForuma Uye Olmanýz Gerekmektedir.
Tüm haklarý saklýdýr.
Copyright © 2003-2008, MERKEZ GAZETE DERGÝ BASIM YAYINCILIK SANAYÝ VE TÝCARET A.Þ.