Kampanya hangi tarihler arasında geçerli?
Kampanya 14 Aralık 2009 – 14 Şubat 2010 tarihlerinde geçerlidir.


--------------------------------------------------------------------------------

Kampanyalı Samsung S5603 ve Samsung C5130’u nerelerden alabilirim?
Tüm Turkcell İletişim Merkezleri’nden, Yetkili Turkcell Satış Noktaları’ndan ve Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezleri’nden kampanyalı Samsung cep telefonlarını satın alabilirisiniz.


--------------------------------------------------------------------------------

Bu kampanyadan kimler faydalanabilir?
Kontratlı tekliften 6 aydan uzun süredir Turkcell’li olan bireysel faturalı aboneler ve yeni / mevcut kurumsal faturalı aboneler yararlanabilir.

Kontratsız tekliften Tüm Faturalı ve Faturasız hat kullanan bireysel/kurumsal Turkcell aboneleri bu kampanyadan faydalanabilir. (Data ve Kredi Kartı POS hatları hariç)


--------------------------------------------------------------------------------

Günde 2 saat bedava konuşma hediyesini diğer operatörlere yapacağım aramalarda kullanabilir miyim?
Hayır, günde 2 saat hediye konuşmalar sadece yurtiçinde Turkcell'den Turkcell'e yapılan aramalarda geçerlidir.


--------------------------------------------------------------------------------

Günde 2 saat bedava konuşma hediyesini ne zamana kadar kullanabilirim?
Samsung kampanyasından kazanılan günde 2 saat bedava konuşma 1 ay (30 gün) boyunca geçerlidir. Faturalı hatlarda 2 gün bedava konuşma hediyesi fatura kesim tarihinden bağımsız olarak hattınıza tanımlanır.


--------------------------------------------------------------------------------

Data hatları Samsung kampanyasından yararlanabiliyor mu?
Hayır. Data hatları bu kampanyadan faydalanamaz.


--------------------------------------------------------------------------------

Internet paketimden ne kadar kullanım hakkım kaldığını nasıl öğrenebilirim?
KALAN MB yazıp 2260'a ücretsiz kısa mesaj göndererek ya da 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'nden öğrenebilirsiniz.


--------------------------------------------------------------------------------

Kampanya kapsamında aldığım Samsung C5130 veya Samsung S5603 arızalanırsa ne yapmalıyım?
Cihazın en kısa sürede yetkili bir teknik servise götürülmesi gerekir. Cihaz garanti kapsamında, tamir edilecektir. Cihaz garanti kapsamındayken servise götürdüğünüzde herhangi bir ücret ödemenize gerek yok. Garanti kapsamı dışında, kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalarda ise ödenecek tutarı yetkili servis belirler.

Kontratlı teklif kapsamında verilen 2 gün bedava günlerimi değiştirebilir miyim?
Hayır. Kampanya kapsamında verilen 2 gün bedava günleri değiştirilememektedir.


--------------------------------------------------------------------------------

Kontratlı teklif kapsamında verilen haftasonu bedava konuşma ve mesajlaşma hediyesinin limiti var mıdır?
Evet 1 ay boyunca konuşma 64 saat, mesajlaşma ise 1000 SMS’le sınırlıdır.


--------------------------------------------------------------------------------

Bedava günlerimden kullanmadığım dakikalar ve smsler bir sonraki aya devredecek mi?
Hayır kullanmadığınız dakikalar ve smsler devretmeyecektir.


--------------------------------------------------------------------------------

Belirlenen bedava günlerde konuştuğum dakikalar, alo paketiminden de düşecek mi?
Şanslı günlerinizde konuştuğunuz bedava dakikalarınız paket dakikalarınızdan düşmeyecek. İlk önce bedava gününüzün hakkını kullanırsınız.


--------------------------------------------------------------------------------

Aldığım cihazı kaybettim/çaldırdım. GSM hattıma fatura yansımaya devam eder mi?
Evet. Cihazı kaybetseniz bile kampanya süresi sonuna kadar faturanıza aylık kampanya bedeli yansımaya devam eder.