Teþekkur: 
Beðeni: 
Kart aidatýný geri alma yolu ve ödememe yolu
Kart aidatýný ödememenin yolu
Bankalarla kart aidatý, kredi sözleþmesi ve komisyon ücretleri gibi konularda anlaþmazlýk yaþayan tüketiciler, çareyi buldu
Bankalarla kart aidatý, kredi sözleþmesi ve komisyon ücretleri gibi konularda anlaþmazlýk yaþayan tüketiciler, sözleþmelerini dikkatli okuyup mevzuata uygun þikayet dilekçesi verdikleri takdirde olumlu sonuca ulaþýyor.
Türkiye Bankalar Birliði (TBB) tüketicilerin Tüketici Hakem Heyetlerine yaptýklarý bankalarla ilgili þikayetlerin yýllýk sonuçlarýný yayýnladý. Raporda yer alan verilere göre tüketicilerin bankalarla ilgili þikayet dosyalarýnýn yüzde 65’i mevzuata uymuyor ya da eksik belge ve bilgilerle düzenleniyor. Eylül 2007 ile Aðustos 2010 tarihleri arasýnda tüketicilerin hakem heyetlerine yaptýðý 4 bin 772 þikayetten bin 304’ü tebliðe uygun olmadýðý için kabul edilmedi. Bin 806 baþvuruda ise bilgi ve belge eksiðine rastlandý. Böylece bin 662 dilekçe iþleme alýnýrken 3 bin 110 dilekçe dýþarýda kaldý.
ÖNCE BANKAYA GÝDÝN
Rapor, tüketicinin þikayetini önce bankaya gidip çözüm aramak yerine doðduran tüketici heyetlerine baþvurduðunu da ortaya koydu. Söz konusu dönemde hakem heyetleri, tebliðe uygun olmadýðý için kabul etmediði bin 304 dilekçeden 664’ünü, "þikayetin önce bankaya yapýlmasý" gerektiði için ilgili bankalara gönderdi. Bankalar bu dilekçelerdeki þikayetleri incelediler ve sonunda 489 baþvuruda tüketicilerin haklý olduðuna karar verdiler.
KART PARALARI ÝADE
Bankalara havale edilen bu dosyalarýn 408’i banka ve kredi kartlarýyla ilgili aidat ve benzeri þikayetlerden oluþuyordu. Bankalar bu tüketicilerden 312’sini, yani yüzde 76,5’ini haklý buldu, iade ya da hatalý iþlemin sonlandýrýlmasý yönünde karar aldý, sorun çözüldü. Ayný þekilde tüketici kredileriyle ilgili 87 þikayetten 75’i; komisyonlar baþta olmak üzere bankacýlýk ürün ve hizmetleriyle ilgili 169 þikayetten de 102’si yine tüketici lehine çözüme kavuþturuldu.
Alýntý
Yer imleri